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    • 7天酒店为门店输送高素质人才和全链路运营体系
    • 2020年04月02日来源:南方企业新闻网

    提要:三月以来,随着疫情形势的好转,全国各地陆续复工,各行各业开始有序步入正常运行状态。短暂停业后,广大酒店也纷纷摩拳擦掌、积极筹备运营事宜。

    三月以来,随着疫情形势的好转,全国各地陆续复工,各行各业开始有序步入正常运行状态。短暂停业后,广大酒店也纷纷摩拳擦掌、积极筹备运营事宜。在复工期间,酒店除了切实保障住客与员工的安全与健康外,加强员工培训也成为修炼内功的难得契机。而在员工培养方面,7天酒店一直非常重视,通过建立系统的培养体系,为行业输送了一批批高素质专业人才。

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    据悉,早在2007年,7天酒店就率先启动了第一批针对大学生的“飞翔”培养计划,经过几年的精耕细作,其已经逐步实现了培训的完善化和规范化管理。在培训初期,7天酒店创新地采用1v1教练式培训,针对各类酒店服务场景进行模拟、实践、分享和考核,帮助员工快速适应酒店工作,在实践中把握服务意识和理念。在这个过程中,员工需要不断学习酒店管理知识,进行全面系统的培训,不断强化管理思想和专业技能,直到通过考核后才能获得上岗资格。

    同时,疫情期间,7天酒店还坚持开展在线培训,帮助全体员工落实防疫措施,加强门店管理等工作,进一步提高服务和管理水平,提高自身在市场中的综合实力。基于这种高门槛、注重实践、严格考核的人才培养机制,7天酒店为旗下门店带来了高水平的酒店服务人员,同时也降低了加盟商对于人才的担忧。而在7天酒店统一培训的专业店长管理下,相关门店的经营业绩和整体服务水平也得以显著提高。

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    此外,7天酒店不仅使学员形成科学管理理念,具备商业思维方式,而且能够熟练使用现代管理工具和模型,极大提高事务管理的效率和数据决策的准确性。比如,总部为门店配备了行业领先的智能操作系统,门店人员要做到可以利用大数据监控,直观了解品牌及区域的经营及业务数据、会员精准营销系统、门店数字化管理经营等,在提供的营销渠道、采购资源等全链条品牌运营等支持下,协助门店进行全面管理和智慧经营。

    通过对人才、采购、营销、管理等多维度的服务保障,7天酒店形成了系统优势,大大降低了运营成本,提高了接待客户的能力、运营效率和经济效益,同时也有助于门店打造核心竞争力。而7天所坚持的人才培训和外部运营的内外兼修、标准化和系统化的工作流程,实现了对门店进行人才和技术的双向赋能,让不同城市、不同区域的酒店有着相同的服务标准,从而达到提升品牌形象,增加顾客粘性的良好预期。

    随着人口红利见顶,酒店经营转向精细化管理,越来越多的企业通过打造人才蓄水池,提前补充新生力量,储备优质的人力资源,确保自身的可持续发展。7天酒店通过完善的以“人”为核心的运营内容,并配合其全链路的运营管理体系,保证了门店对住客的服务水平,不仅提升了门店市场影响力和收入保障,也在不断助推行业进入升级与迭代的发展新高地。



    责任编辑:周锦秀
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