5月16日，以"共生共享共赢 数字化供应链"为主题的第十九届中国ECR（Efficient Consumer Response 高效消费者响应）大会（以下简称"大会"）于湖北武汉开幕。大会邀请快消品龙头企业、知名学者、互联网大咖、零售和电商巨头代表就数字化转型升级、供应链优化、全渠道零售、零供协同、绿色发展、创新应用场景等话题展开深入讨论。

大会现场还公布了《2022-2023年度ECR案例集》，宝洁携手京东贸易、天虹数科、杭州联华华商、高鑫零售、武汉创洁及物美、多点打造的6个项目获得优秀案例奖。

"宝洁将更加关注品类市场的高质量发展，携手合作伙共同提升效益，协同共赢。除了做好数字资源的共享，还会注重商务关系的重新塑造和技术流程的对接。"宝洁大中华区供应链总裁杨源在参与大会高端访谈环节时表示。

打造"反脆弱"供应链 应对新趋势、新挑战

随着消费市场逐步回暖、消费行业转向高质量发展、消费者需求场景不断增长等一系列新趋势的出现，消费行业的供应链面临着全新的挑战。为了积极应对挑战，成就消费者的完美体验，宝洁积极完善并建设具有韧性的供应链。

大会现场，宝洁大中华区供应链运营副总裁殷超发表了题为"从供应链韧性到可持续价值共创"的主题演讲，在主题演讲中，他表示"供应链韧性的核心理念是'反脆弱'"。供应链链条其实十分"脆弱"，只要链条中的一个环节出现问题，最后的产出和消费者的体验就可能会大打折扣。在"反脆弱"的斗争当中，宝洁从四个方面入手不断提升供应链的韧性。

首先是完善供应链基础设施。过去几年，宝洁扩展了全国物流网络，从过去单一层级、全品类的8个区域物流中心，升级为多层级、超过20个节点的动态网络。目前在华东（苏州）、华南（广州），华北（天津）地区的等9个制造和分销中心已经可以将电商消费者履约接单到发货的时间压缩到极致4小时，实现智能制造和消费者之间只有一个快递员的距离。

其次是更多应用算法，加速供应决策。宝洁将供应链计划中心升级为运筹中心，更多应用算法大规模提升计划的灵活性和决策速度。这使得宝洁得以在外部冲击巨大的情况下，仍然有能力坚守和实现对消费者、对零售客户不变的服务承诺。

再来是智能制造。智能制造是宝洁在供应链端创新的核心。目前，宝洁在中国的多家工厂已经实现使用无人机热红外技术探测户外管网和禁闭空间，避免潜在安全风险，使生产制造更安全、更节能。同时宝洁也研发出高适配性的礼盒包装自动化生产线，解决美妆供应链因促销爆发大、机制变化快，包装生产不得不依赖高度劳动力的行业难题。

最后是始终坚持携手更多合作伙伴一起合作共赢。宝洁携手150多个客户和超过2000个供应商合作伙伴，不断升级战略合作。每个供应链节点，都有自身的局限，也有自己的缓存。把这些缓存范围做一些叠加，就可以有更稳定、高效地服务消费者的能力。

以"增长"为目标，不断引领可持续价值共创

面向未来，供应链应当如何可持续地创造价值？宝洁的答案是：以引领增长为目标，在动态运营、完美供应、高效协同、培养新时代的供应链人才及可持续发展上持续发力。为了成就任何时间、任何地点当消费者需要我们的产品时都能被满足的完美供应，宝洁运用动态化的供应链运营，实现产品配方的灵活性、生产制造的可配置性、履约路径的可切换性和供应商的选择多样性。

通过数据互联，宝洁打造与客户和合作伙伴的供应链全周期协同，创造更大价值。以此次宝洁与武汉分销商客户入选创新项目获奖案例的《零售生意"一盘货"自动供应解决方案》为例，宝洁依靠数字化手段实现零售门店"一盘货"动态履约，降低了供应链运营成本。通过大数据建模和多模块算法体系对武汉分销商的历史销售数据、库存结构做分析，重塑需求预测。自主搭建一站式可视化看板，实时追踪下游门店订单满足率情况，自动化分析门店缺货原因，并输出相应的建议行动计划。同时，系统会自动捕捉滞销信息，优化补货建议。最终，分销商总体库存下降了30%，下游门店服务提升了10%。未来3年，会有更多的宝洁分销商上线"一盘货"模式。

作为一家坚持长期主义的企业，宝洁已将可持续发展融入公司运营的方方面面。在供应链端，宝洁从产品设计的前端、到生产过程、再到运送到消费者手中的快递包装，积极在每一个环节推动环境可持续发展。目前，宝洁中国多个工厂已实现使用100%可再生能源；宝洁中国三大工厂已提前实现35%水资源利用率提升，其中太仓工厂实现了工业废水0排放。宝洁电商直发包装大绿宝和小绿宝全年节省了纸张1万吨以上，宝洁也在与行业携手建立清晰的中国回收标准--双易回收标准。

事在人为，人才被视为宝洁最宝贵的财富。宝洁认为，未来供应链，知识性和创造性的工作将成为主流。尤其数字化、新技术和AI变成了知识与创造的底色。为此，宝洁启动了涉及几千供应链员工的数字化能力建设和定义问题能力的建设，用人才的力量助推供应链的高质量发展。