日前，有媒体爆料易安财产保险股份有限公司(以下简称“易安保险”)董事长李军辞职，总经理曹海菁被免职，公司两员大将同时离任。与此同时，业内还流传着“易安保险收入断崖式下跌，信保业务带来的巨额赔付将彻底击垮公司”的传言。

董事长、总经理疑“内讧”

4月18日，《财新》旗下“我闻“报道称，一封来自易安保险内部的举报信显示，今年3月初，易安保险董事会提议撤换CEO，但曹海菁表示“明天系”正在处置中，人事需要冻结，而李军则表示“曹海菁不走，就我走“，两位高管甚至上演了”撬保险柜，抢公章“的戏码。

而对此，易安保险迅速发布公告进行了否认，直指该媒体发布内容纯属编造，无事实依据。

“内讧”风波不久，4月25日，《券商中国》发布报道称，易安保险于4月24日举行了公司董事会，会议上通过了对总经理曹海菁免职的议案，同时还通过了董事长李军辞职的议案。

但对两位高管的上述人事任免情况，易安保险并未给出正面回复。

据了解，董事长李军及总经理曹海菁均是易安保险成立初期就在位的“元老”人物。

公开资料显示，李军来自持有易安财险15%股权的大股东之一，深圳市银之杰科技股份有限公司，初期就作为易安财险成立时筹备组组长，承担了公司发起设立的工作。

值得注意的是，曹海菁自易安保险成立之初至今，总经理的任职资格一直未获得监管机构核准批复，在易安保险最新的2019年季度偿付能力报告中，其任职职位还是拟任公司总经理。而曹海菁在加入易安保险前就来自于监管，曾任职于原保监会财产监管部产品处处长。

信保业务或面临巨额赔付

另外，上述来自易安保险内部的举报信中还重点提及，“易安保险收入断崖式下跌，信保业务有的巨大风险即将来临，巨额的赔付将彻底击垮公司“。

而对此，易安保险在相关公告中声明“易安保险始终以探索互联网保险发展竭尽所能，开业四年以来，有成绩，也经历了失败教训，但绝不气馁和妥协，始终相信能走出一条适合易安自身发展的互联网保险之路。“疑似对该举报信唱衰公司业绩的内容做出了回应。

公开资料显示，易安保险于2016年 2月16日获批开业，注册资本金为10亿元，是国内四家互联网保险公司之一，主要经营范围包括与互联网交易直接相关的企业及家庭财产保险、货运保险、责任保险、信用保证保险、短期健康及意外伤害保险等。

回顾易安保险成立以来的盈利情况，可谓是“跌宕起伏”。

数据显示，易安保险2016年至2018业务收入持续增长，成立首年就实现盈利，但在第三年即2018年出现断崖式下跌，大额亏损。具体来看，易安保险2016年至2018年依次实现保险业务收入2.14亿元、8.48亿元、10.5亿元；依次实现净利润157.15万元、711.05万元，以及2018年净亏损额为1.99亿元。

据易安保险2018年年报显示，该公司2018年保费收入居于前五位的险种依次为健康险、意外伤害险、家庭财险、保证保险、责任保险，五个险种均承保亏损，而其中保证保险是唯一在2018年承保利润由盈转亏，且赔付支出激增的险种。

图片来源：易安保险2018年及2017年年报

具体来看，易安保险2018年保证保险实现保费收入1901.26万元，同比增长5.9%；赔付支出1913.92万元，同比激增29254.6%；且承保利润由盈转亏，2018年承保亏损916.2万元。

而关于保证保险的赔付困局没有止步于2018年。2019年中，易安保险也多次被媒体曝出拖延甚至拒绝履约保证保险。

另据统计，易安保险2019年四个季度累计实现保险业务收入10.5亿元，同比下降18.82%；累计实现净利润298.16万元，扭亏为盈。

投诉量激增

业绩跌宕起伏的背后，除了“履约保证保险”踩雷，还有易安保险投诉量激增，被监管点名的困局。

据银保监会3月27日发布关于2019年保险消费投诉情况的通报显示，易安保险2019年涉嫌非法违规投诉量位居财险公司第一位，投诉案件累计309例，同比激增15350.0%。

而此前的2019年11月6日，银保监会就发布通报单独指出，易安保险涉嫌侵害消费者权益，以至银保监会在当年6月至8月，共受理反映易安财险涉嫌违法违规的互联网保险消费投诉266件，占同期受理互联网保险投诉量的64.10%。

经银保监会核查，上述投诉案例中有234笔赔案存在理赔核定超期限的问题，平均核定时间55日，其中，180笔核定时间在31日-60日，42笔核定时间在61日-90日，7笔核定时间超过90日，5笔至银保监会调查时仍未作出核定。

而相关法律规定，保险公司应该在被保险人报案后30天内做出核定。

截至目前，关于以上问题情况，记者联系到易安保险相关负责人进行采访，均未获得正面回复。易安保险下一步将如何像其发布声明中“经历了失败教训，但绝不气馁和妥协，始终相信能走出一条适合易安自身发展的互联网保险之路”，中国网财经将持续关注。