税费优惠政策能够实打实支持企业纾困发展，是积极的财政政策重要抓手之一。2023年，我国减税降费政策继续优化完善，全年全国新增减税降费及退税缓费的资金规模超过2.2万亿元。从行业看，制造业以及与之相关的批发零售业是享受税费优惠比例最高的行业。从企业规模看，中小微企业受益最为明显。

减税降费为企业“减负”的效果如何？税费服务又怎样不断精细化、智能化，继而持续优化营商环境？带着这些问题，《证券日报》记者近日走进北京市朝阳区税务局第一税务所实地调研。

税费优惠政策直达快享

“真金白银”助企创新发展

北京市朝阳区税务局第一税务所承担着办税服务、政务服务以及社保费缴纳等税费管理服务工作，辐射朝阳区38万户企业和数百万自然人。

“企业发展离不开国家政策的扶持”，在朝阳区税务局第一税务所，北京泡泡玛特文化创意有限公司中国区财务总监魏子婧告诉记者，此前在疫情期间公司能够维持经营，以及此后公司经营稳步复苏、持续向好发展，都与国家税务总局推出的一系列减税降费政策密切相关。

北京泡泡玛特文化创意有限公司成立于2010年，总部位于北京市朝阳区。作为全球领先的潮流文化娱乐品牌，泡泡玛特营业收入高速增长，并于2020年在港交所上市，成为“潮玩第一股”。

“这离不开税务部门的精细服务。”魏子婧进一步表示，近几年，国家持续推出一系列税费支持政策，“朝阳税务小哥”对税费政策，比如增值税优惠政策、留抵退税政策以及研发费用加计扣除政策等，及时进行解读辅导，为企业及时享受税费优惠提供了支持。

“公司作为高新技术企业，从税收优惠政策中节约的资金，我们主要用于企业的研发投入和人才引进方面。”映宇宙(北京)科技有限公司财务总监张莹对记者表示，首先，公司会将减免税额，用于研发投入，去创造出更多的知识产权，这为公司在技术创新和产品研发方面提供了重要的支持；其次，可以吸引高级技术人才加入团队，从而提升公司的核心竞争力和技术实力。

映宇宙集团是专注于互联网领域的创新型企业，致力于为用户提供高质量的内容和优质的服务。“通过合理利用优惠政策，我们不仅能够更好地支持企业的发展，同时也让企业在创新领域更具竞争力。”张莹说。

从北京市整体数据看，2023年，国家延续、优化、完善一系列税费优惠政策，北京市税务部门立足首都功能定位、紧扣经营主体需求，全力推动各项税费优惠政策不折不扣落地落细。2023年全市新增减税降费及退税缓费971.7亿元，有效助力首都经济平稳健康运行，进一步激发经营主体活力。

走近“朝阳税务小哥”

税费服务更省心

经营主体满满的“获得感”离不开税费服务的不断优化、提质。走进北京市朝阳区税务局第一税务所，记者发现咨询辅导区、办税窗口前、税务干部的胸前都有一个印有“朝阳税务小哥，办税我帮您”字样的标识。记者细问之下得知，这是朝阳区税务局的服务品牌——“朝阳税务小哥”。

为了让纳税人缴费人及时知悉、理解税费政策，朝阳区税务局于2020年推出“朝阳税务小哥”税收宣传品牌，采用短视频、可视答疑、直播等方式向纳税人缴费人宣传税收政策、解答热点问题、梳理业务办理流程、演示系统操作。

“起初，‘朝阳税务小哥’只是一支3人团队，兼顾出镜、脚本创作和拍摄。”北京市朝阳区税务局党委委员、副局长姜庆军说，经过4年多的发展，“朝阳税务小哥”团队规模已扩大到130多人，覆盖全区三个办税服务厅，推出的短视频获得越来越多纳税人缴费人关注和点赞。

现如今，“朝阳税务小哥”品牌越来越响，北京市朝阳区税务局纳税服务科副科长刘京朋在工作中逐渐体会到，“朝阳税务小哥”不再仅仅是税收政策的宣传者，更是为人民群众解难题、办实事的税务干部群体。

2023年，“朝阳税务小哥”的足迹遍及朝阳区，先后联合朝阳园管委会、朝阳区社保中心开展专精特新“小巨人”企业税收优惠及社保政策培训会；与首都经济贸易大学合作举办第十三届税收风采大赛；在北京工业大学设置“税事我帮您”宣传专席；到华贸中心举办“离境退税 乐享朝阳”税收宣传活动；到保险、文化传媒企业开展税法宣传活动；走进新工体、服贸会、全球创业者峰会、链博会等重要活动场所宣传税费优惠政策，以高质量税收宣传，助力税收职能作用发挥，持续优化税收营商环境，推动地区经济高质量发展。

办税跑出“加速度”

智慧税务持续优化营商环境

纳税人在朝阳区税务局第一税务所感受到的便捷办税，反映出税务部门近年来聚焦纳税人缴费人急难愁盼，以提升经营主体获得感为目标，在精准化、智能化方面取得的成效。

据国家税务总局北京市税务局纳税服务处副处长葛威介绍，目前北京市99%的税费申报业务实现“网上办”，其中开业、发票、退税等8个高频业务可以“自动办”；社保费缴纳、车船税申报、车辆购置税申报等21项税费业务在北京市政府“京通”小程序上线。

2023年，北京市税务局不断推进“智慧城市+智慧税务”融合，首创“线下零窗口”的智能“云厅”，主要税费业务均可通过“非接触式”办理。创新应用区块链技术，打造不动产登记税费缴纳“全程网办”新模式，实现房屋交易“居家办证”。个人出租房屋委托代征业务，在全国率先实现税款逐笔实时入库、线上开具电子完税证明。车船税业务实现“三自动”，即报废车辆自动退税、挂车车船税自动申报和公路客运车辆自动减免。推出“新办智能开业”场景，将新办企业涉税事项办理时长由90分钟压缩到5分钟，自动化办理率达到92%。

魏子婧也感慨，现在办税越来越便捷。“现在大部分业务都是在线办理，电子税务局能自动推送办税提示、自动计算税额、自动预填申报，办税效率明显提高。”

同时，为确保各项税费优惠政策直达快享，北京市税务部门成立税费优惠政策领导小组统筹落实，在解决问题中推动工作提质、发展增效。

针对2023年出台政策项目多、涉及领域广、适用主体差异大的特点，逐一梳理、归集到类、细化到项，制定了精准推送“一政策一方案”，提高政策推送精准度，推动税费优惠红利释放。2023年精准推送优惠政策461.61万户次，并推送2022年度红利账单74万余份。开通多个“智能咨询”渠道，内容覆盖税费优惠政策等热点问题，锚定问题识别率和答复准确率两大核心指标，充分满足纳税人缴费人“7×24小时”即时税费智能咨询需求，以更加专业、全面、精准的服务提升企业享受政策便利度。

2024年全国税务工作会议明确，今年将围绕“高效办成一件事”，聚焦办税缴费中高频事项和纳税人缴费人反映突出的问题，持续开展“便民办税春风行动”；深化拓展内外部协同配合，充分发挥税收大数据作用，提高“好办事”的便利和“办成事”的效率；进一步深化“政策找人”，加力推进政策直达快享；进一步健全完善税费服务诉求解决机制，上下联动高效解决涉税难题；充分运用信息化手段，扎实推进智慧税务建设，推动办税缴费服务更智能。

国家税务总局北京市税务局相关负责人表示，下一步，首都税务部门将继续以排头兵的姿态和先行者的担当，按照中央经济工作会议部署，全面落实全国税务工作会议要求，把国家税务总局和北京市委、市政府的各项任务落到实处，更大力度推进首都税收营商环境持续优化，为高质量推进中国式现代化税务实践贡献更大力量。