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    • 格雷众创园 智慧园区进行时
    • 2020年09月11日来源:南方企业新闻网

    提要:根据入驻企业数量的不断增加、TMT类企业的占比持续上涨的趋势,园区也将应时而变,引入对园区和企业发展大有裨益的数字化运营手段,以提高运营效率,减少服务中间环节,达到效果的可测可控。

    2020年被称为「新基建」元年,各省市政府工作报告中,这一新词频繁现身,据悉在未来五年,新基建投资规模或将达5万亿元至7万亿元,这势必成为中国经济增长的新动力。

    产业园区作为对外开放、招商引资、管理创新的主要载体,发展高新技术产业、促进产业集聚的重要平台,在「新基建」的新机遇下,也迎来了新一代数字园区重要发展阶段。

    我国产业园区发展之路历经40余年,从改革开放初期单一生产功能,到服务配套逐渐完善、再到产城融合式的生态链综合体,如今,新一代数字园区不仅是“传统物理园区+数字化”, 而是依托5G、人工智能、大数据、产业互联网平台等“数字基建”催生的多层次变革。

    传统产业园如何重构与变革运营模式,迎接新基建发展新机遇?在这一课题上,身处新基建先锋之都北京的格雷众创园已经交出了自己的答案。

    格雷众创园由鼎石天元投资(北京)有限公司作为运营主体,园区由格雷时尚集团2015年响应京津冀一体化协同发展,疏解非首都功能时,将固定资产转型升级而来,一度成为疏解非首都功能的示范项目。目前,众创园建设成由“众创空间+孵化器+新基建”组成的三级孵化体系,集聚了一批具有较强带动效应的行业领军企业。

    2016年,格雷众创园被中华人民共和国科学技术部授予国家级“众创空间”称号。

    2017年,北京市大兴区科委授予众创园“新区科技企业孵化器”称号。

    2019年,获评首都科技条件平台大兴工作站分站,以及2019年最具成长力工业遗存改造项目十强。

    2020年7月,格雷众创园被中共中央北京市委宣传部认定为“北京市级文化产业园区”。

    2020年起,鼎石天元利用集团优质资源投入进行产品升级,孵化升级,打造智慧园区、新基建园区。匠人科技特邀格雷众创园总经理崔恒博,跟大家聊一聊园区运营数字化成功实践,以及园区变革新基建思路!

    初期:五年三步走,奠定扎实的数字化基础

    在崔恒博看来,市级文化产业园区的荣誉,不仅是阶段性的胜利,也是园区在数字化、智能化方面初探的回报。格雷众创园所处的国家新媒体产业基地,聚集了一大批活力无限的文化创意企业,而资源的聚集效应,也在潜移默化中影响着园区。

    △格雷众创园-众创空间

    格雷众创园所在的大兴区,近年来围绕“三区一门户”,打造首都南都发展新高地,而区域“具有全球影响力的科技创新引领区”的定位,也对传统基础设施升级和新型基础设施建设有了进一步的要求。

    在此基础上,众创园提出打造智慧园区、新基建园区的目标,崔恒博称:“一方面是响应国家战略、区域定位的应时之举,另一方面,作为企业聚集发展的产业园区,园区也从整体规划,服务提升出发,考虑企业具体需求来一步步落实智慧园区和新基建园区概念”。

    为此,格雷众创园制定了未来五年内园区数字化和智慧化的三项行动步骤,并留下未来动态调整的余量。

    △格雷众创园-楼宇内部

    第一,纸质材料电子化归档。2020年由于疫情影响,企业员工面对面交流受到很大限制,纸质材料的流转也成为了较为棘手的问题。

    根据企业实际需要,格雷众创园利用匠人资产管理系统CREAMS对原有积累5年之久的纸质材料进行电子化归档,并通过工作全流程在线化、标准化,实现材料线上传输,降低了疫情期间的接触风险,同时减少园区运营、入驻企业双方处理业务的时间,大大提高工作效率;

    第二,园区资产管理数据化。实现了第一阶段线下资源线上化,首先完成部分企业先从线下到线上的传统信息化工作;格雷众创园第二阶段则是实现线上资源数据化,通过数字化工具和平台CREAMS,将线上资源变成可读可穿透可解构的数据。

    在过去的园区运营中,日常管理数据多数使用EXCEL手工进行统计,难免会出现数据缺失、数据失真的问题。格雷众创园在利用CREAMS系统对园区整体资产进行数字化管理后,园区的资产评估、资源分析、租赁分析、租客分析都有了可视化操作,并形成多维度数据舱,在提高效率的同时,也迈出了智慧资产管理的第一步,为园区资产价值提升打下基础;

    第三,上线园区服务小程序。为提升服务品质,园区与外部资深数字化园区供应商合作,上线园区服务小程序,对电子化归档等工作进行全流程可视化操作,并提供一站式服务。

    这三项数字化措施,为园区运营、驻园企业的日常工作节省了至少50%以上的办事时间!更在疫情防控常态化期间,减少人员往来聚集。园区在智慧化程度上也稳稳迈出第一步,为整体新基建园区打造开了个好头。

    中期:先医后药,在运营与需求中找平衡

    说起数字化运营,崔恒博表示既兴奋,又保持着一定的冷静,产业规划出身的他,在园区的运营中也嵌入了产业逻辑思考。现在很多写字楼、产业园区都在走数字化运营之路,这个趋势预示着商办行业整体数字化环境正在形成。

    然而,从项目实际出发,崔恒博则说到:“数字化和智能化想要‘空降’到行业中,是不太现实的”,每个项目所在的区域不同,行业聚集不同,企业类型不同,甚至每个客户的性格也都不同,这就要求数字化运营需要“先医后药”:先了解问题,再提供方案。

    以格雷众创园所在的大兴国家新媒体产业基地为例,有些行业比如科技服务业,对数字化服务较为敏感,需求更大更急迫;有些行业需求等级就相对没那么高。

    格雷众创园为很多中小微企业服务,随着园内入驻企业中科技型企业比例的增加,这些企业对数字化更感兴趣、接受度更高,这也促使着园区运营适应大环境需求,并进行内部协同创新,将园区数字化与驻园企业的发展结合起来,达到双赢的目的。

    但同时,这些中小微企业也对成本敏感,当涉及到一些需要客户分摊成本的数字化改造时,就要谨慎操作,把握客户意愿与接受能力之间的平衡。

    所以,数字化运营在格雷众创园,不仅是一种资产和管理优化手段,更要考虑以人为本。调研好客户,抓住企业的共性需求和个性需求,再采取相应的数字化手段,对需要优化的环节进行优化,而不是急于全盘改造,是需要管理者认真思考的问题。

    随着格雷众创园在数字化运营上“因地制宜”、“以人为本”的投入,成效已渐趋明显:

    一方面是整体效率的提升,在CREAMS数字化系统的辅助下,园区运营无论是在办公效率还是服务相应速度上,都提高了一个等级;

    另一方面是园区整体品质的提升,今年园区被评为“北京市级文化产业园,得益于园区对数字化、智能化的尝试;

    再次,园区对数字化体量进行了扩容,未来计划申报5G试点园区,在目前的基础上,实现整体效率和品质的再提升。

    未来:数字化助力新基建园区长期目标

    基于现阶段的数字化成效与对未来发展空间的考量,在长短期运营目标上,崔恒博与其运营团队,也有着坚定的规划。在崔恒博看来,数字化运营是一个大课题,不仅是技术手段的接入,更是从行业宝贵经验中汲取方法论,为园区运营服务。

    根据入驻企业数量的不断增加、TMT类企业的占比持续上涨的趋势,园区也将应时而变,引入对园区和企业发展大有裨益的数字化运营手段,以提高运营效率,减少服务中间环节,达到效果的可测可控。

    从长期来看,众创园也计划依托数字化运营,进入智慧运营与智慧资管的良性循环,提升园区整体品质,走在数字化变革行列之中,达到建设智慧园区、新基建园区的目标。

    “路虽远、行则将至;事虽难、做则必成”,正如崔恒博所说,数字化运营不是“空降兵”,不能一蹴而就,反之,需要根据实际需求制定切实可行的解决方案。今年的格雷众创园,也将从软硬环境上进一步提升,以建设智慧园区和“新基建”园区为目标,持续锤炼园区品质,这一行动,用众创园的核心价值观之一的“拥抱变化,有效创新”来诠释,是再好不过了。



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