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    • 电声股份:将线下消费者转为私域运营“沃土”
    • 2020年12月26日来源:中国证券报·中证网

    提要:“1万多名促销员,6万多名兼职促销员,一年内开展8000余场车展、300多万场快消品促销活动,覆盖国内上千个县域城市。”吴芳介绍,这是电声股份传统体验营销服务的资源矩阵。

    天猫数据显示,今年“双十一”头部商家的成交超50%由会员贡献,超200商家做了线下会员与天猫平台数据的融合。私域运营成为了各品牌方竞相布局的阵地。  

    今年疫情期间,为响应品牌客户的需求,电声股份快速搭建起了由原腾讯、阿里系运营人员为主导的团队,尝试私域运营,实现了0到1的突破。近半年来,公司先后与10多个品牌合作,培训了上千名分销群主,运营社群人数达到10万多。电声股份副总经理、联合创始人吴芳认为,得益于公司长年线下体验营销活动积累的庞大地推团队,可以将线下沉淀的消费者迅速转化为流量入口。同时,长期服务品牌客户,也使公司对品牌市场和渠道有着深入的认知。  

    提速线上布局  

    “1万多名促销员,6万多名兼职促销员,一年内开展8000余场车展、300多万场快消品促销活动,覆盖国内上千个县域城市。”吴芳介绍,这是电声股份传统体验营销服务的资源矩阵。  

    2016年,公司开始由线下体验营销介入线上,为品牌方提供电商运营服务。而今年疫情的发生,加速了公司介入私域运营的步伐。  

    国内某知名美妆品牌尝到了公司私域运营的“头啖汤”。受疫情影响,该美妆品牌线下门店业务不佳,希望尝试开展私域运营。“仅用了两周时间,公司利用促销员团队迅速启动了私域分销社群的搭建,为该品牌招募了上千位私域群主,短时间内实现了20万元的销量。”  

    在吴芳看来,电声股份本身具备做私域流量运营的基因。公司在全国拥有数万名线下促销员,可以为品牌私域运营提供初期的大量真实用户。  

    复工后,公司迅速组建了一支私域运营团队,初步建立了包括直播、新媒体服务在内的私域运营体系。随着团队体系的完善,公司陆续收到客户私域运营的需求。“我们从近百个客户中甄选了一些适合尝试私域的客户落地执行。其中,为国际著名厨具品牌苏泊尔提供了全国100多个门店的直播服务。”  

    吴芳介绍,公司将在阿里、腾讯、抖音、头条这些大流量平台甚至小红书、B站等年轻人为主的流量平台上探索建立品牌渠道触点,与一些既有链路上的企业合作,打通营销串联闭环。  

    目前,公司与10多个品牌建立了相关业务合作,通过合作不断优化运营体系。“未来,公司的私域运营主要针对三个层面来布局,首先是为公司现有传统业务赋能,让电声股份管理的促销人员体系真正地成为品牌的全能营销矩阵;其次,为客户提供私域营销的整体解决方案,包括系统平台、内容、渠道等全案服务。最后,我们也在探讨通过各种线下活动形成的触点,构建电声股份自己的私域池,甚至打造成一个小公域平台来孵化品牌。”吴芳说。  

    持续改变助客户成长  

    在吴芳看来,品牌营销不会完全依赖私域运营,未来一定是多种方式并存。“私域运营是营销的一种方式,从本质上缩短了品牌跟用户触达的路径。但营销的核心最终还是需要依靠产品和服务质量。像直播带货,短时间内可能解决了发新品、清货或团购促销的问题,当风口过去了,最终还会回归到产品和用户运营。”公司创始团队一贯坚持的理念是“帮助客户实现生意的持续健康成长”,为此需要不断拥抱行业和市场的变化,尝试创新。  

    2020年以前,电声股份主要业务来自于线下,今年因疫情原因,上半年公司线下业务受到较大影响。“但是下半年我们恢复得很快,这得益于我们能够在危机中迅速调整方向,加大线上业务的投入产出。”  

    三季报显示,今年前三季度,公司实现营收21.99亿元,同比增长6.6%;实现净利润9725.91万元。其中,数字零售业务实现营业收入4.77亿元,同比增长91.6%。  

    “未来电声股份还会持续改变以适应品牌和市场的变化。公司创业团队都是宝洁出身,从快消品营销起步,延伸至汽车营销领域。通过把快消的先进营销模式带入汽车行业,做了很多自动化、多站式的活动体验和创新举措,成为了汽车营销行业的领头企业。”  

    吴芳介绍,公司研发中心持续在全球搜罗先进的“黑科技”应用到营销创新之中,每年在创新研发方面的投入都达到2000万元以上。  

    在她看来,经过10多年的发展和历练,公司已经通过强大的线下营销渠道建立了竞争壁垒,通过线下线上融合发展强化了核心竞争力,未来将通过引入高端MarTech技术,结合私域运营等新模式不断加深“护城河”,目标是将电声股份打造成为“国内领先的以科技驱动新场景的综合营销服务集团”。



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