日前，联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军在公司2020/2021财季业绩沟通会上表示，“离客户更近”“领先的产品力”和“卓越的运营能力”是联想打造PC竞争力的核心优势。作为PC龙头企业，联想中国并未停止优化与革新的步伐，不断调整运营模式，刷新PC业务的“新天花板”。

据介绍，“离客户更近”奠定了联想直达客户的转型基调，“领先的产品力”源自联想PC领域多年积淀的创新能力，而“卓越的运营能力”是联想保持市场领先的关键所在。对于这三大优势，刘军总结称，“在前端，我们离客户更近，在后端，我们离上游供应商更近”。

在刘军看来，要想距离客户更近，就意味着转型不能闭门造车，而是要真正与客户沟通，了解消费者的喜好、需求并接受其提出的建议。在过去，联想PC按产品进行迭代升级，而如今，联想则根据客户的需求、痛点，来倒推为客户研发其所需的产品类型。

为了能够针对客户需求进行快速反应，缩短前端到研发的距离，建立短链的研发体系，联想中国围绕不同客户群体，进行了不同模式的革新与深化。刘军介绍称，联想中国的大客户业务自2004年起推进变革，是第一个建立直达客户模式的业务。而在过去的三年间，联想中国又一次重塑了大客户模式的竞争力，变革为现在的“大客户2.0”模式。

与此同时，中小企业业务（SMB）也在实施One SMB变革，将Think和扬天业务合二为一。而在消费PC业务领域，联想中国区启动了直达消费者的To C业务模式变革，建立起直达消费者客户模式。

“在后端，我们离供应商更近。”刘军表示，“联想始终坚持做生产制造，目前有一半以上的产品是我们自己来做的，我们更接近上游供应商。而这让联想在整个供应短缺的年度，能够拥有更多的优势。”

据了解，面对各种不确定性的环境风险与因素，稳定的供应链成为保障公司可持续发展的重要原因。其中，联想智能制造的自有工厂，起到了至关重要的作用。目前，联想在全国拥有合肥联宝科技、武汉工厂和深圳工厂，即联想“铁三角”智能制造基地。