- 商汤科技推出AI数字人服务中台
- 2022年02月09日来源:中国证券报·中证网
提要:宁波银行上海分行入职了001号数字人员工“小宁”,以客服形象为银行客户提供各类业务咨询和办理服务。该数字人客服由商汤科技基于其创新推出“AI数字人服务中台”为宁波银行专属打造,提供从前端客户接待到后端运营管理的全链条服务支持。
日前,宁波银行上海分行入职了001号数字人员工“小宁”,以客服形象为银行客户提供各类业务咨询和办理服务。该数字人客服由商汤科技基于其创新推出“AI数字人服务中台”为宁波银行专属打造,提供从前端客户接待到后端运营管理的全链条服务支持。
宁波银行上海分行金融科技部总经理李敏表示:“近年来,宁波银行上海分行积极探索利用智能化技术推动服务模式的升级。商汤AI数字人服务中台的应用,为我们引入了全新的科技服务理念,优化了网点的服务质量和效率。希望与商汤科技继续深化合作,通过AI数字人满足广大客户对银行网点柜台服务体验不断增长的需求,推动智能服务体系的升级。”
商汤科技移动智能事业群副总裁栾青表示:“商汤科技致力于以人工智能技术促进社会生产力的可持续发展,并给人们生活带来更好的虚实结合生活体验,AI数字人则是商汤实现这两大愿景的最好承载。我们希望在创造便捷交互体验的同时,通过全新的中台服务,进一步提升数字人的数据运营效率,携手宁波银行上海分行,用持续升级的服务能力,惠及广大客户。”
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