从拿下免税牌照到首店落地，王府井集团等了近三年。4月9日，王府井集团股份有限公司(以下简称“王府井集团”)旗下首家离岛免税店万宁王府井国际免税港正式运营，总经营面积10.25万平方米，计划分三期开业。除此之外，王府井集团目前正在推进口岸免税、市内免税和岛内免税等项目落地。在王府井集团与首旅集团完成重组之后，王府井集团有了旅游商贸领域的资源加持，未来，免税业务上能否再造一个“新王府井”，值得观望。

首店入市

位于海南省万宁的王府井国际免税港开业，为王府井集团布局免税业务打了头阵。北京商报记者获悉，目前，一期项目已引进香化、黄金配饰、保健品、食品咖啡及体育用品等九大品类，将近500个品牌，其中海南首进品牌20余个。

王府井免税品公司招商采购部总监朱怿介绍，目前，该项目内的免税店铺开业率已由试营业时的60%提高至90%，大量品牌由临时柜台转化为正式专柜。在这期间，王府井集团推动了“体育用品”新增至离岛免税“即购即提”商品类目的政策突破，使得两家高端运动装备品牌得以在开业时入驻，接下来，体育用品品类将作为塑造差异化竞争力的切入点，在免税区域引入冲浪、滑雪、高尔夫等专业级运动装备品牌。

首家离岛免税店的风格也为王府井集团未来布局免税业务定了调。王府井集团相关人员表示，王府井国际免税港将结合万宁旅游文化和自然风光，将热带旅文特色与国际化购物空间结合，旨在为消费者打造多元免税购物空间。

上述人员介绍，王府井国际免税港将加强年轻化建设，通过打通有税、免税全业态会员体系，提升用户运营数字化。在整体经营上，王府井国际免税港除满足顾客的离岛免税购物需求外，还将与知名体育赛事、厂牌音乐节、公益环保组织等机构进行合作，为消费者提供更多线下活动。

除了海南离岛免税业务，其他类型的免税店正在筹备中，王府井集团董事长杜宝祥曾透露，在北京市场，王府井免税项目聚焦于口岸免税和市内免税。口岸免税店方面正积极做好与机场集团的沟通，做好项目选址及落地工作的同时，争取市内免税店政策及项目的推进。

加速抢滩

王府井集团加速推进免税业务落地也是看上了飞速增长的免税市场。根据公开数据显示，2019年中国免税市场规模超过500亿元，而后受到黑天鹅影响，口岸免税受到影响，反之受益于消费回流，海南离岛免税实现令人瞩目的爆发式增长，至2021年免税市场的整体规模仍有所增长。

从海南离岛免税市场来看，2011年至2021年十年间，海南离岛免税销售额由9.9亿元增长到495亿元，增长近50倍。其中，中免股份仅海南离岛免税业务2021年销售额就达到470.58亿元。正因离岛免税在整体市场规模中占比最高，王府井在获得免税牌照之后的首个项目落子海南也就顺理成章。

世邦魏理仕中国区战略顾问部商业咨询负责人钟廉军指出，王府井2021年营业收入127.5亿元，假如获得海南离岛免税25%的市场份额，即有机会实现营业收入的翻倍增长。不过，王府井接下来在口岸免税店和市内免税店领域扩张已有相应基础，未来在免税业务再造一个“新王府井”值得期待。

同时，随着中国消费市场扩大，以及免税政策利好，中国免税市场早已成为“兵家必争之地”。截至目前，国内持有免税牌照的企业共10家，分别是中免集团、日上免税行、海免公司、海南发展控股、海南旅投、深免、珠免、中出服、中侨免税和王府井。不过，中免于2017年、2018年和2020年分别控股日上中国、日上上海和海免，免税市场呈现了中免“一家独大”的现象。

除此之外，百联集团有限公司也已向政府相关部门提出免税品经营资质的申请，但该项工作尚在推进过程中。零售企业加速布局免税行业的同时，电商巨头京东国际也宣布计划布局海南自由贸易港，开展跨境零售进口业务，同时或将开设京东国际线下免税店或体验店。

可见，王府井集团想要突围免税市场，面临的竞争压力仍十分巨大。

撬动内生动力

若只靠传统零售业务，王府井集团其实已显疲软，所以，转型“5+2”多业态协同发展模式，也是为了加强该集团的内生动力。据介绍，王府井集团目前已经形成了百货、购物中心、奥特莱斯、超市、免税五大业态，叠加自营及线上的“5+2”发展模式。

“免税+有税”业务双驱动，成为王府井集团的新发力点。不止离岛免税店，王府井集团近期新开的全球购跨境电商线下零售店与免税业务属于同一盘货。王府井免税品公司总经理助理、数字零售公司总经理陈照亮在接受北京商报记者采访时透露，今年王府井集团还将在北京落地3-4家全球购跨境体验店，主要集中在王府井集团自有项目及成熟商圈。

钟廉军指出，从市场趋势来看，免税业务的三大场景(口岸、离岛和市内)与有税商业运营的结合越来越紧密。以机场口岸为例，近年新建或扩建的机场均扩大商业经营面积，重点增加有税区域的商业，如大兴国际机场有税区域引入LV、Gucci等奢侈品牌。中免在疫情后开始发力，有税业务占比从2019年的2.4%提升至2021年的35%，敏锐地意识到有税与免税业务的经营协同效应。目前已获得免税牌照的企业中，王府井集团的有税零售经验较为丰富，免税与有税的协同有利于王府井集团的差异化核心竞争力。

与此同时，离岛免税市场处于全岛封关之前的转型机遇期。钟廉军认为，后疫情时代，受益于海外消费回流的离岛免税将受到口岸免税恢复的消费分流。从发展前景来看，2025年实施全岛封关之后，海南对游客的吸引力将大幅增长，离岛免税市场将迎来新一轮的爆发期。目前已有免税牌照的企业均在积极布局，国内领先的奢侈品商场运营商包括SKP、华润等均已落子海南市场。对有免税牌照的企业来说，在2025年前把握市场先机，提前布局免税与有税业务的协同经营，增强商业运营的竞争力，以应对未来的机遇与挑战。

首旅集团党委副书记、董事、总经理，王府井集团董事长白凡表示，王府井集团打造“可建立有税与免税零售纽带，可打通线上与线下零售场景”的跨境电商产业链，充分用好北京地区“免、保、跨”政策衔接试点优势，助推“有税+免税”双轮业务驱动。未来，王府井集团将以线下实体零售为试点，逐步将跨境电商融入餐饮、酒店、出行、文娱等跨界领域，旨在推动消费提质升级，更好地满足消费者多元化、品质化、数字化、个性化消费新需求。