10月9日，据北京时间，记者从上海市浦东新区市场监管局获悉，经群众举报，该局已对上海盒礼网络技术服务有限公司涉嫌修改服务协议未按规定期限公示的行为，予以立案调查。对此，北京商报记者向盒马方面求证，截至发稿暂未获得回复。

该举报称，去年年底，盒马将会员运费规则从一个月免费三十一次，变更为一天一次，这一变更只公示了2023年12月20日—21日两天。

《中华人民共和国电子商务法》第三十四条规定，电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。

公开资料显示，上海盒礼网络技术服务有限公司为盒马App的运营方，杭州宝轩投资管理有限公司和上海盒马网络科技有限公司各占股50%。