12月11日到12日，第三届“社会治理与协同创新中国镇长论坛”在江苏无锡举行。保利物业总经理吴兰玉表示，物业行业的定位已经突破了空间的边界，未来保利物业将以“大物业、小场景、新商业、数字驱动”作为战略路径，持续深耕城市业态和城镇全域，致力成为“大物业生态平台首席运营商”。

国家发展和改革委员会国际合作中心副主任常皓在论坛致辞中表示，加强新型城镇化建设，必须把握时代发展脉搏，抢抓国家政策机遇，突出关键点，找准突破点，精准发力。

中国物业管理协会会长沈建忠表示，物业管理行业参与基层社会治理的作用和价值，正在得到社会各方面越来越广泛的支持和认同。经历今年的新冠肺炎疫情，物业服务企业成为社区联防联控的主力军，更凸显了物业管理行业在社会治理中的重要价值。

作为央企保利地产旗下物业平台，保利物业不仅是综合实力全国前三的大型物业服务企业，同时还是国内物业领域最大的公共服务商。

据悉，保利物业2019年就在行业内率先提出了“大物业”的理念，致力于发展全业态管理。保利物业认为，物业企业不再只是专注于住宅小区的三保一绿，而是打破时空限制、地域限制、服务对象服务范围的限制、服务价值和专业的限制，是一种“全域物业”、“全业态物业”、“全民物业”、“全价值物业”、“全技术物业”。

据介绍，保利物业的业务遍及北京、上海、广州等172个城市，在管面积超3.17亿平方米。管理服务的项目涵盖了住宅社区、商办、公共服务三大业态，包括普通住宅、高端住宅、写字楼、政府办公楼、商业综合体、城镇全域化管理、景区管理、酒店公寓、院校管理、交通场站管理等。

吴兰玉指出，“到目前为止，物业行业经历着两次大的突破。第一次突破，是空间边界的突破，从社区走向了城市。物业的第二次突破，是从硬空间走向软基建。”

为了保障产品和服务机制，吴兰玉提到了四大样板工程、三大支撑体系，包括联合上海财经大学建立公共服务智库、每年举办镇长论坛、启动中国城镇治理5G发展联盟，为公共服务链接新的资源。

她透露，保利物业的目标将从三十镇走向百城千镇，以“镇”兴中国。现场还启动了10大社会治理及公共服务战略合作项目以及公共服务智库揭牌仪式，通过政企合作，建立“政产学研用”模式，推动高能级公共服务在城市乡镇的落位深耕，让软基建融入基层社会治理和新型城镇化建设。

“保利公共服务”正是以基本物业服务为基础，将服务扩展到公共服务、服务管理和工程服务，用多方面全方位的公共管理服务内容，实现传统物业行业的由住宅管理到公共服务的“升级”。

根据财报数据显示，截至2020上半年，保利物业合同管理面积达4.93亿平方米，在管面积为3.17亿平方米，已经辐射至全国29个省、直辖市与自治区的172个城市，在管项目达到了1142个。

保利物业表示，随着城市化进程与与乡村振兴战略的稳步推进，未来公共服务即将进入爆发期。在“大物业”战略的指引下，保利物业将持续助力国家战略，一方面将着力消除公共服务不平衡不充分的问题，进一步在城镇扩大全域化的管理，让公共服务下沉到更广袤的乡镇单元；另一方面，在城市将重点关注学校、医院、景区、交通、产业园等与人们生活息息相关的重点业态，以专业化的服务助力城市活力的提升，致力成为社会治理现代化中的企业力量。