安民心、提信心、暖人心，链家入蓉12年，以安心承诺保障房产交易市场秩序稳定；以“四高”人才提振行业发展潜力；以有温度的“社区好邻居”角色融入社区。

今年以来，作为房地产服务行业领先品牌的成都链家，以为居民提供服务为奋斗目标，积极参与基层社会治理，助力城市发展加速前行，让百姓在城市安居。

一视同仁 用专业和平常的心态与特殊顾客交流

魏艳菲入职成都链家已经快两年了，最近她录入了一套“奇怪”的房源，每次给业主打电话永远没人接，但发微信会回，她曾猜测是家里人卖房意向未达成一致，直到和业主见面沟通后，才明白个中缘由。

原来业主夫妇都是聋哑人，所有的交流只能靠文字，两人卖房是为了置换到离父母更近一点的地方，方便照顾。魏艳菲听完很感动，暗自下决心尽其所能多做一点，早些让房源卖出去，并为他们找到合适的房子。经过她用心地维护和积极推广，在陪看43组客户后，顺利帮助他们售出房源。

卖房后，业主又委托了魏艳菲帮他们寻找房源，魏艳菲和他们全部靠微信文字沟通，关于房子成交、约看房、带看房、介绍小区、介绍房源、介绍周边、讲交易流程……来回沟通上百次，消息累计上万条。魏艳菲每次都非常耐心地解释和沟通，反复确认细节，通过不断的沟通和筛选，他们终于买到了心仪的房子。现在，夫妻二人还经常给魏艳菲发消息，聊生活、聊自己的感悟等，已然把魏艳菲当成了知心朋友。

敏锐细致的思维、超强的共情能力，让魏艳菲在工作中能站在客户角度理清需求，用专业知识和所掌握的资源解决客户业主的问题，在完成本职工作之外多想一点、多做一点，使客户享受到更安全、满意的服务。

克服困难 为移民业主顺利达成交易

入职成都链家已经5年多的经纪人周洪秀，在本月曾连续3天签约三单，其中一位客户是她的老客户介绍来的，从看房到签合同仅仅花了2天的时间，签约很快，但后续交易过户时却遇到了麻烦，因为出售方的业主移民加拿大了。

由于业主购房是在2012年，当时使用的护照现在已经过期，买房又采取的是公积金组合贷款，在银行面签时，需要证明两份护照属于同一个人，为了解决业主的问题，周洪秀通过各种搜索渠道找到加拿大相关驻外机构的电话，咨询到相关证明的开具流程，解决了问题。

对于经纪人而言，平时的积累，扎实的专业知识是必不可少的能力，除了对社区信息、楼盘信息了如指掌，也要了解相关的政策和法律法规；除了标准化的作业方式，也需要有较强的理论知识和解决问题的能力。链家一直在致力做好“看得见”和“看不见”的服务，为客户带来优质的服务，让房屋买卖不再难。