3月10日，记者从京东集团了解到，京东旗下一站式进口消费平台京东国际宣布围绕从营销运营、招商入驻、物流入仓、商家管理四个方面投入核心资源，针对海外商家推出专项扶持计划，一方面帮助既有海外跨境业务商家提升“抗疫”能力，另一方面帮助当地品牌、商家进一步开拓中国新市场，更好满足国内消费者进口消费需求。

在营销资源方面，京东国际将在3-4月大促活动期间联合京东平台其他核心运营频道，对受疫情影响较大的日本、韩国、意大利等国家的商品进行重点营销资源支持。此外，针对保鲜期短、积压易造成较大损失的进口生鲜品类，以及疫情期间发布的新品，京东国际将优先提供流量和重点资源支持，并开辟新品专区。

京东国际表示，还将通过京东国际官方招商网站、海外供应商及线上直播等“云洽谈”方式，开通入驻绿色通道，保障海外商家入驻及开店需求。资质合规的情况下，商家最快5个工作日即可完成开店。

在物流方面，针对受疫情影响较大的国家和地区商家，京东国际将提供新商家首次入仓绿色通道、优先支持海外线路提货发运等支持举措。为保障日韩地区商家为大促活动提前备货，京东国际表示，针对新合作的日韩商家，青岛保税中心仓还将提供2个月免仓租及灵活调配的转关车资源。

疫情期间受不可抗力因素影响，延期发货、履约延迟引发的海外商家消费投诉有所上升，京东国际将协助商家与消费者进行充分沟通，在第三方商家仲裁过程酌情减免商家责任，为商家减少后顾之忧。