7月27日，在“苏宁818三十周年庆”云发布会上，苏宁易购集团高级副总裁顾伟宣布，苏宁将未来十年定义为“场景零售服务十年”，由“零售商”升级为“零售服务商”。同时，苏宁对品牌主张和视觉体系还做了全新升级。

顾伟表示，今年“818”苏宁将扩大“J-10%”计划的商品范围，价保60天，将是苏宁史上优惠力度最大的“818”。

今年8月18日，对苏宁而言，不仅是购物狂欢、30周年庆，更是下一个战略十年的崭新开端。苏宁在此前的30年里，先后走过了专业零售十年、连锁零售十年和互联网零售十年。顾伟表示，30年中苏宁更换变化的是零售创新形式，不变的是专注服务的初心，服务一直就是苏宁唯一的产品。

顾伟宣布，苏宁将未来十年定义为“场景零售服务十年”，由“零售商”全面升级为“零售服务商”，专注好服务。苏宁将加强零售基础能力的开放，帮助更多的中小零售商成功，让用户更近、更便捷地获得服务。

未来十年战略升级为“零售服务商”，苏宁承诺将进一步夯实并输出供应链、物流、场景、金融和技术五项服务能力，开放赋能产业生态中的中小微经济体，进一步满足广大用户需求。

在供应链服务方向，苏宁基于独创的B2S2B2C模式，将深度定制单品比例提升至25%；同时采用开放平台模式，撮合上下游的匹配及履约的全链路管理，帮助各品牌方有机会实现整体的“一盘货”。

在物流服务方面，苏宁将通过“百川2025”计划，在2025年完成2000万平方仓储基础设施布局，未来三年将减免仓储存量费。在场景服务方面，将打通线上线下数字化，帮助零售商升级场景能力，协同品牌方更有效率地触达用户。

在科技服务方面，苏宁将通过零售云战略和星河云战略，在“店铺基础、营促销、广告、交易履约、数据”五个方向，推出ISV（独立软件开发商）三年免佣举措，培育100个航母级ISV，构建“10万商户+10万门店”智慧零售赋能生态。