近日，A.O.史密斯（中国）投资公司副总裁兼水系统公司董事总经理邱步对中国证券报记者表示，A.O.史密斯非常重视技术创新在公司发展中起到的重要作用，从售前到售后，聚焦行业痛点，针对消费者对产品的使用需求，凭借多年来的市场经验积累，通过以人为中心的场景化智能自适应控制，创新打造独立于单品之外冷暖风水专业集成的全新家居系统。

创新打造“一站式互联”

邱步指出，A.O.史密斯作为全球最大的家用和商用热水、采暖和水处理主要厂商之一，在中国以热水器作为切入点，目前在净水、空气净化器、油烟机、壁挂炉等领域也做到较大的市场份额。围绕舒适和智能化，A.O.史密斯的家居产品强调在安全性的基础上，配合集成商、品牌商共塑与用户的诚信文化，提供专业的安装服务，形成口碑，通过这种模式，与消费者产生粘性，持续提供服务。

以壁挂炉、燃气等安全度要求较高的产品为例，由于涉及高温、燃烧等环节，在使用过程中如何在避免漏水、一氧化碳中毒基础上实现智能化的可靠连接，是当下智能家居集成首先要考虑的问题。A.O.史密斯AI-Link平台冷暖风水专业集成解决了目前暖通市场不同产品系统设备之间互联问题，实现一步联网一键配网，不受无线网络影响，通过由A.O.史密斯自主研发的中控平台统一调控，为用户提供更加人性化的人机交互体验，真正为用户提供全屋集成系统智能解决方案。

中国家电行业从来都是非常高度竞争的。既有非常专业细分品类的公司，也有平台化的巨无霸公司，家电行业到最后不仅仅是产品竞争，而是企业综合能力的竞争。对A.O.史密斯而言，“诚信、创新、盈利性增长”都是非常关键的因素。

引领暖通系统集成新浪潮

邱步指出，随着消费者对高品质生活的追求日趋明显，集成系统行业在不断加速发展的同时，也暴露出诸多行业痛点。因此，A.O.史密斯战略定义的集成概念，主要考虑家电应用场景间的底层逻辑，不仅是简单的家电联网、手机控制家电，而是为消费者创造具有新利益点的集成系统解决方案，要为消费者生活带来真实的改变。

在此基础上，A.O.史密斯采暖系统搭载IOT物联网技术，以大数据为基础，通过“AI家智控APP为用户提供专属智能管家主动服务，对其进行24小时*365天全年长效实时监测保护。“智能管家会主动提前告知用户采暖炉保养等讯息，并提供私人一对一的贴心引导，从专业客服咨询、电话视讯指导到上门维修服务，以场景为中心，真正做到随时待命、主动服务，令用户无需等待，舒享安心。”

全屋集成系统解决方案对集成商售后服务能力和技术实力要求很高。A.O.史密斯灵活运用专业数字化工具“艾锦囊”“艾经销”，通过“口碑在线+社交裂变”，使品牌、企业、用户间形成强关系和信任感，带来更广泛的引流拉新。同时打造专属暖通培训基地，给予业内人员专业的暖通集成系统产品知识及施工技术培训；而在线选型、3D设计软件、施工在线监理系统及覆盖全国的完善服务体系，实现了从上门设计、产品选型、系统施工、售后服务的全流程把关、一站式服务，为暖通行业中众多处于迷茫期的集成商们提供了一条可行性集成思路。

邱步表示，A.O.史密斯对于中国市场十分有信心，也会一如既往加大对中国市场的投入。