4月7日，国美零售举行2020年全年业绩公告全球投资人会议，创始人黄光裕参加了该会议。

黄光裕在全球投资人会议上直言，国美这些年，丢失了很多机会和时间，但零售市场未来增长很大，这也是国美的机会；此外，国美现在在线上全品类销售，线下赋能，相信是国美从零开始全新的提升。同时，他再次强调，“未来18个月有信心做得更好”。

当日，国美系股票普涨，其中国美零售涨10.6%，中关村涨4.99%，*ST美讯涨3.79%。

疫情影响亏损扩大

3月31日，国美零售发布了2020年全年业绩报告，公司报告期销售收入约为441.19亿元，同比下滑25.83%；归属母公司亏损为69.94亿元，上一年同期为亏损25.90亿元。

对于报告期内的经营状况，国美零售表示，2020年，新型冠状病毒疫情的暴发对中国许多行业造成干扰，集团的业务也受到影响。在疫情严重的2020年上半年，集团的销售收入同比下滑约44.44%，而下半年借助线上直播等方式获得快速回升，与上一年同期相比基本持平。

2020年，国美零售1263间可比较门店的总销售收入约为379.02亿元，同比下滑21.33%。从区域销售分布上看，北京、上海、广州及深圳四个区域的销售收入占整体销售收入的比例约为34%，比上年同期的32%有所提升。

此外，来自县域店的收入占比从上一年同期的7.07%提升至整体收入的约8.76%，而来自新业务(包括柜电一体、家装及家居等)的收入占比从上一年同期8.98%上升至整体收入的约9.57%，上述业务预期未来将会进一步增长并带动本集团整体的收入增长。

销售成本及毛利方面，国美零售表示，2020年销售成本约为395.69亿元，占销售收入的89.69%，2019年同期为84.68%。随着收入的下滑，毛利由上一年同期的91.11亿元下降50.06%至约人民币45.5亿元。毛利率约为10.31%，与上一年同期的15.32%相比下降5.01个百分点。

对此，公司解释，毛利率降低的主要原因是由于疫情期间，集团通过线上线下不同的渠道以及以直播的模式进行大规模的促销所致。不过在2020年的下半年，毛利率已呈逐渐回升趋势。

今年以来，国美零售正在尝试新的差异化战略和打法。今年1月，上线多年的“国美APP”正式更名为“真快乐”，定位为娱乐化电商门户，全力进军全品类电商市场。而这种转型已经初见成效。数据显示，2021年一季度，国美零售实现销售收入同比预计提升超170%。自上线以来截至3月底，真快乐APP的GMV预计同比增长近4倍，月活稳定在4千万规模, 活动单日日活近千万。

黄光裕谈国美机遇

黄光裕在国美零售全球投资人电话会议上直言，国美这几年，丢失很多机会和时间，但是学到了很多东西。“这几个月，我们在进一步研究，树立新的模式。从同行竞争来讲，国美有线下、供应链拓展的优势，同时有线上平台、娱乐化模式，相信可以在市场竞争中胜出。”

此外，零售市场未来增长很大，消费升级与内循环将给市场带来很大空间，而国美有两个机会。“一个是国美的电器市占率下降，消费市场总量很大，国美有很大的提升机会；第二个是国美原来经营国美电器，现在在线上全品类销售，线下赋能。”黄光裕强调。

针对投资者提问国美线上业务高增长的原因，黄光裕表示，爆发式增长其实并不奇怪，“国美之前在线上基础几乎为零，这只能说明我们的措施做法初见成效，相信公司在这个基础上会做得更好。同时公司将缔造用户战略，总体形成零售业全链条闭环，站在用户角度，而并不是平台商角度，这也是国美30多年来拥有的努力。”

在回应“与京东、拼多多等的合作与竞争关系”时，黄光裕表示，公司不排除与任何一方合作的可能性，并一直对合作持开放的心态。“在正确的经营战略下，谁也灭不了谁。国美是非常有信心的。”

此外，黄光裕再次谈到，未来18个月有信心做得更好。早在2月18日的国美控股集团高管会上，他首次发声就强调，“力争用未来18个月的时间，使企业恢复原有的市场地位。”