正在加载数据...
  • 汽车|房产|家居|家电|服装|时尚|健康|医药|教育|旅游|能源|环保|工业

    食品|科技|通信|手机|电子|金融|证券|电商|商超|物流|软件|安防|综合

  • 当前位置:南方企业新闻网>要闻> 家居>正文内容
    • "顾家家居"餐桌腿断面板碎 消费者称销售存欺诈
    • 2021年09月01日来源:中国经济网

    提要:去年8月份杨先生买了不少家具,最近一张餐桌突然塌了,仔细观察之后,他觉得不对劲。

    去年8月份杨先生买了不少家具,最近一张餐桌突然塌了,仔细观察之后,他觉得不对劲。

    杨先生家住余杭良渚白洋港城二期,他说家里的电视柜、餐桌、沙发都是在月星家居市场里的顾家家居买的,花了2万多块钱。

    “8月24号下午四点多的时候,我妈在家里打扫客厅卫生,拖把轻轻碰了一下餐桌的桌腿,桌腿就跟框架脱离了。因为台面是石材,大概有150斤,非常重,直接砸在了地面”,杨先生说。

    可以看到,餐桌面板碎成了几块,木质桌腿也断了一条。杨先生说,原本他只想退换,后来发现餐桌面板材质和销售当初说的不一样,不是他要的纯天然大理石,面板的材质合同里没有标注。

    杨先生提供了一段录音,是当初购买时所录。其中销售称“这款是大理石的,纯天然的”。

    但杨先生说,“发现并不是当初销售宣称的那样,是天然的大理石,发现可能是人造石,人造石表面贴了一层有大理石纹的纸,其实就是贴纸石;另外的问题是,桌腿的木头框架并不是新断裂的,而是销售之前就是断裂的”。

    杨先生提供了这款家具的价目表,面料标准的是广西白大理石,另外买的电视柜也是同样的材料。断裂的桌腿截面上,有明显的胶水粘连痕迹。杨先生怀疑,餐桌之前就修补过。

    “他们认可桌腿有质量问题,但是他们不认可大理石是假的,我的诉求是,对品牌的质量已经不再信任;而且发现他们在销售过程中有欺诈的行为”,杨先生说。

    记者陪同杨先生来到月星家居二楼的顾家家居,工作人员表示店长不在,稍后会有专人回复。

    后来,顾家家居杭州区域售后负责人李总在电话里做了说明。

    “产品在使用过程中,出现这样那样的问题,会有,不光是我们的餐桌,就是奔驰宝马也会有质量问题的,对吧,产品有问题,我们也负责维修;第二个问题,我们桌面里面的材质是天然大理石,只是外面为了纹路好看一点,而贴了一层纸”,李总说。

    按照李总的说法,桌面里面的基石也就是夹心部分,是广西白大理石,但杨先生不认可。

    “至于桌角,四个桌角都是拼接的,拼接缝都是用胶水胶的,并不是还需要其他的东西来加固,只是工人在工作的时候,胶水没粘好。这些问题我们也不回避”,李总说,他们愿意和杨先生沟通协商,但对方提出“退一赔三加补偿”的方案,他们无法接受,接下来也会继续沟通。

    杨先生说,他可以做出一定让步,同时也会考虑走第三方鉴定程序。

    节目播出前,杨先生反馈,商家提供了相关说明和报告,双方已经达成了一致。



    版权及免责声明:
    1. 任何单位或个人认为南方企业新闻网的内容可能涉嫌侵犯其合法权益,应及时向南方企业新闻网书面反馈,并提供相关证明材料和理由,本网站在收到上述文件并审核后,会采取相应处理措施。
    2. 南方企业新闻网对于任何包含、经由链接、下载或其它途径所获得的有关本网站的任何内容、信息或广告,不声明或保证其正确性或可靠性。用户自行承担使用本网站的风险。
    3. 如因版权和其它问题需要同本网联系的,请在文章刊发后30日内进行。联系电话:01083834755 邮箱:news@senn.com.cn

    责任编辑:齐蒙
    文章排行榜
    官方微博