- 将诚信发展融入血液 曲美家居上榜北京消协“2023年诚信服务承诺单位”名录
- 2023年03月23日来源:中国网
提要:“曲美31年的发展,没有走捷径,而是脚踏实地、诚心正念,不注重短期利益,只布局有态度的增长,和其他家居品牌相比,应该说,正是靠着诚信这块压舱石,曲美家居走出了一条与众不同的发展道路,成为中国家居市场一颗闪耀的明星。”对此,业内人士分析道。
众所周知,家居消费具有典型的低频、非标、高客单价属性,试错成本极高,在家居消费时,选择一个靠谱的品牌可以极大避免决策失误,掉入家居消费的陷阱。
3.15到来之际,北京市消费者协会于日前正式公布了“2023年诚信服务承诺单位”名录,中国家居领军企业——曲美家居经过层层审核,荣获“2023年诚信服务承诺单位”称号。在31年的品牌发展历程中,曲美家居始终坚持诚信为本,将诚信服务融入品牌血液,造就了中国家居行业独特的“曲美”现象。
北京消协公布名单
曲美家居入选诚信承诺标杆
据悉,本次评选是为进一步增强市场主体的诚信意识,引导和规范社会信用行为,持续优化北京营商环境。报名企业须经区消费者协会推荐、北京市消费者协会审核,其中,在过往时间内的品牌诚信记录成为重要的参考指标。
作为北京第一家上市的家具企业,曲美家居早已成为北京家居产业的一张名片,不仅成为行业少数获准将全部生产基地建在北京的家居企业,曲美家居还先后获得北京市专精特新“小巨人”、北京市智能制造标杆企业、北京市高精尖产业设计中心等称号。
不仅如此,在消费市场,曲美在北京不仅布局了曲美家居北五环店等上千平米的主力品牌店,还将「集木」、「河湾」、「漾YNG」等子品牌的首店落户在北京,不断壮大的店面规模和每天爆棚的人气都成为检验曲美诚信服务的试金石,从这个意义上来讲,这份来自北京市消费者协会的肯定,其含金量不言而喻。
脚踏实地、不走捷径
诚信基因成曲美31年穿越周期压舱石
曲美家居董事长赵瑞海曾在接受媒体采访时表示:“曲美最大的价值是到今天还在坚持自己的态度。这一路上,我们放弃了很多短期的利益,坚持按自己的价值观去做事儿,守住底线,对得起良心,也对得起客户。”纵览曲美的发展史,诚信二字早已融入品牌血液。
对于合作伙伴的诚信,让曲美拥有了原创设计基因。31年前,曲美依靠自主研发的弯曲木工艺在家居市场大放异彩,发展初期,由于家具市场发展尚不健全,抄袭成风,面对整个行业拿来主义盛行,曲美始终坚持对于原创设计和知识产权的坚持。1999年,曲美签约丹麦设计师汉斯·山格林·雅各布森,以买断的方式,深度研发弯曲木工艺和设计,由此,曲美也成为了第一个使用国外设计服务中国制造的品牌,和首个给设计师支付设计版税的家居制造企业。也正是凭借这份对于原创设计的坚守,让曲美建立起了家居行业最具影响力的国际设计联盟,秉持原创设计基因,曲美家居在靠烧钱推广的家居市场,凭借原创设计,积累起自己的独特竞争力。
对于生产品质的诚信,让曲美躲过低水平内卷。2014年,曲美家居成为北京首家全线产品使用水性漆的家居企业,解决了传统家具油漆危害人体健康和污染环境等问题;2020年,曲美家居推出“零甲醛添加原木结构板”,除没有甲醛添加外,TVOC释放量仅为国标规定的释放量标准的约18%,重新定义了健康环保家居。在面对行业技术升级的关口,曲美没有利用时间差、选择去赚更舒服的快钱,而是花费重金不断改造生产线,由此负担更高的研发和生产成本。最终,在日渐白热化、价格战频起的家居市场,曲美躲过了低水平内卷,靠环保标签,成为品质家居的代名词,稳坐家居市场龙头位置。
对于消费者服务的诚信,让曲美成为美好生活服务商。曲美始终将客户服务作为品牌发展的生命,一方面,依托遍布全国的上千家门店,搭建情景式家居样板间,消费者可在此喝咖啡、看书、聊天,进行生活场景的深度体验,共享惬意家居消费场景;另一方面,曲美针对用户推出著名的曲美三“心”服务,即:省心—免费送货上门及安装调试;贴心—全程一对一或多对一顾问式服务;安心—终身家具维护,售前售后全面保障。此外,“质量问题免费重新生产”、“先行赔付”等多项服务承诺,更让消费者购买曲美家居不再担心有后顾之忧。
“曲美31年的发展,没有走捷径,而是脚踏实地、诚心正念,不注重短期利益,只布局有态度的增长,和其他家居品牌相比,应该说,正是靠着诚信这块压舱石,曲美家居走出了一条与众不同的发展道路,成为中国家居市场一颗闪耀的明星。”对此,业内人士分析道。
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