为切实提高社区居民防范非法集资意识与识别能力，切实履行金融机构防范非法集资普法的社会义务，在青岛市崂山区地方金融监督管理局的指导下，民生银行青岛分行营业部联合崂山公安分局、民生银行麦岛支行等机构在青岛朱家洼社区共同举行防范非法集资主题宣传教育活动。

对银行业来说，近年来，伴随着产品和服务的多样化、个人化，围绕着银行服务收费、理财产品等各类金融消费纠纷不断攀升，维护金融消费煮权益问题且日渐突出，有关金融消费者权益保护的话题更是变得炙手可热。

消费者的利益与银行业务发展的可持续性息息相关，因此消费者权益保护工作要从消费者切身利益出发，以改进银行业服务质量，提高金融稳定性，提高公众金融素质，支持行业发展，赢得社会尊重为目标。通过严格的行为监管，建立和维护消费者对银行业的信心和信任，以实现银行业整体安全、稳定、持续发展。在消保工作中，分行营业部从上至下每一位领导和同事都为此付出了很大的努力，切实地把消费者的权益放在了一个高度重要的地位上，从自身工作的点点滴滴做起，发扬了为消费者着想的精神，作出了令人满意的成绩。

对于保护消费者的权利，事前预防是重中之重，只有把工作的责任心放在一个相当重要的位置，才能作出切实保护消费者权益的工作，因此，支行开展了对大众消费者开展金融知识宣传和教育，以提升社会公众消费者金融素质和依法维护自身权益的意识与能力为目的，开展金融知识宣传与教育活动，提升社会公众对金融产品认识水平，消除由于消费者对金融产品、金融市场、金融惯例的不了解而导致的误解与矛盾。近年来公众对于银行服务的许多方面通过舆论、媒体都出现了一定的意见，而这其中绝大多数问题都是由于公众对于银行业务、法律法规的不了解而造成的，这既对消费者享受金融服务造成了不便，也在侧面促成了部分群众对银行的消极态度。因此通过对消费者进行宣传，能够有效提升信誉和公信力。

本次活动从非法集资的定义、防范和处置非法集资条例、非法集资活动的主要方式等方面开展宣讲，深入践行了银警合作机制。民生银行对于理财产品运作方式和“防非”知识的全面解读，结合崂山公安分局警官准备的典型案例，极大提升了本次宣讲活动的权威性和说服力。在宣讲活动中，讲师们根据宣讲内容设置有奖问答，引发社区居民热情互动，广大居民的法制意识和识骗防骗能力有效提高。

活动结束后，多位居民表示对于防范非法集资的认识得到了提高，此次防非知识普及达到了预期效果。未来，民生银行青岛分行营业部将会继续组织此类活动，在工作中做到对每一起投诉与反馈，均站在消费者的角度上切实体会对方的问题，通过疏导消费者的情绪，妥善处理消费者的纠纷，营造公平公正的消费环境，缓解不必要的矛盾和纠纷，提振消费者对银行业的信心和信任，为居民资金安全和防非整体水平的提升贡献力量。