什么是“追过程”？创业酵母创始人张丽俊老师把追过程定义为“精细化管理”，是中国企业未来走上精细化管理之路的大势所趋，越来越多的企业意识到“追过程”的重要性，而Review正在成为企业追过程的通用手段。如何避免review流于形式？怎样做高质量的review？2021年7月6日，创业酵母创始人俞朝翎老师在酵母直播间分享了“Review”秘籍，助力大家了解阿里绩效管理的核心秘密。

在Review开始之前，要先清楚整个环节的流程。

第一，目标的设定。要明白到底在Review什么？

第二，绩效的拆解。目标设定完做目标拆解，拆解完是绩效设定，要设置绩效对应的KPI。

第三，进行Review。围绕KPI进行总结。

第四，绩效考核。有了总结以后，到绩效考核季度要做考核。

第五，提升改进。在考核打完分数后，更重要双方是否达成共识，确定下阶段需要改进的内容。

最后，回到下一个阶段的目标设定上。

创业酵母-什么是Review

一、Review的周期

Review应该保证一个什么样的周期呢？有的管理者认为每季度做一次Review足够了，事实上每天、每周、每月、每季度，都需要做Review。这样才能保证专注业务的过程中不跑偏，很多人之所以跑偏是因为每天的To do list（待办清单，以下简称TDL）没做。管理层在做每天的TDL时，也需要关注到员工在做的事情。

第一，要看员工每天和每周的TDL。第二，Review的时候很重要的点是有没有符合阶段性目标？有没有达成目标的节奏？第三，每天有每天的目标，每周有每周的目标，Review很重要的点是根据最小单位，每天甚至在临近月底的时候，每半天或每隔几个小时做一次总结。

创业酵母-Review周期

二、Review的目的

Review的目的是要充分掌握在某一阶段各业务线的进展情况，首先要了解现状，业务团队、价值观、过程、结果等。

很多公司做月度review时，通常只是把业务情况讲清楚了。虽然把事件描述的很好，但这事是哪些人完成的？为什么要这样操作它？对客户有没有好处？这些问题是很多公司没有去深挖的，但是在阿里的Review，除了事以外，更多强调的是团队。

创业酵母-Review目的

除了理论，还需要有实战经验，总结过去其实是一门非常重要的管理技能。总结过去之后，要提升未来。第一，就是将过去经验总结出来，设想的这些问题进行实践。第二，要制定下一步的业务计划，如何做启动会议，如何增加新的团队成员，在这个过程当中是很重要的。第三，团队成员培养计划是什么？

所有的Review其实都是借假修真。借业务的假，修人的真。这里的“人”最好的情况是指三个人。一是被Review的员工；二是Review的这个管理者；三是HR，阿里在绩效管理的时候是 1 over 1 plus HR。

三、Review的流程

首先，Review前要确定谈话的基调。你和HR要确定一个谈话的基调。第二，被Review他做得好与不好也要确定基调。

Review前第一个重要的是业绩数据的结果。管理者一定是在Review的时候，和对方就业绩数据的结果先达成一个共识。

第二，把数据当中的结果放在第一位，过程指标放在第二位。

第三，通过这些案例的背后，得出来的结论是什么呢？发现了对应的问题，改进计划是什么呢？

这个过程中会发现管理者和员工不一定能够达到共识。所以在Review之前，管理者要准备好业绩数据，相对应的谈话策略要准备好。还有邀约的时间、地点、参加人员。

创业酵母-Review的流程

在Review过程中，有六个重要的步骤。

第一，是创造一个良好的环境。

第二，主管要跟他明确面谈的意义和目的。

第三，员工自我总结，管理者要适当的回应和探讨。

第四，双方深入沟通，挖掘内心的想法，过程中的策略、困难、心态和成长。

第五，管理者要学会总结，给予评价和辅导。

第六，要达成共识并确认结果。

四、Review的四重心态

同样是做Review，为什么有的人做得非常棒，有的人只能流于表面呢？这就要谈到Review中的四重心态。

第一重是客套，流于形式。

创业酵母-Review四重心态

第二重是争论，直抒己见。

第三重是反思，学习换位思考。学会换位思考，把双方防御的边界打开。

第四层是共创。到这一层不仅仅是换位思考，而是没有上下级区分，大家站在整体的角度通过彼此互动来产生一种新的认知，这叫出局看局。

不同的四重心态是由浅入深，层层递进的，作为一名管理者不可能学完理论就立刻掌握深厚的Review功力，这些能力需要在职场中持续的实践才能获得。在创业酵母蹲马步管理工坊当中，俞朝翎老师就讲到过：假如一个Review不能赋能于员工力量，就不可能带来组织和个人的真正成长。在管理工坊当中，还有更多的工具，在业务体系上，可以让管理者更系统地学习Review。此外还有大量的实战训练，更好的帮助管理者提高管理段位。