周尔

任何一个时代，都要有与之匹配的管理模式。而在互联网时代，经济发展越来越快，可获取的信息越来越多，如何快速响应需求，保证创新创造能力，成了企业运营管理从业者的首要问题。面对这样的问题不少企业的管理者只知仿其形而未求其神，结果显而易见，不匹配的运营管理模式，会阻碍企业发展，降低企业效益。管理大师德鲁克曾说：“不存在唯一正确的组织结构、也不存在唯一正确的人员管理方法。”所以，顺应时代浪潮，探寻适合企业的运营管理模式才是正道。今天我们有幸请到了日上免税行（上海）有限公司的行政经理蔡瑜，来谈谈面对时代更迭，企业管理者如何更高效的探寻适合自身企业发展的模式。

随着信息化时代的兴起，扁平化组织结构大行其道，不少企业也纷纷效仿，但结果不尽人意。虽然扁平化结构相较传统组织结构有着机动性强、创造性高的优点，但也意味着企业管理的层级减少，难度加大。蔡瑜认为上层的决策和分配是否清晰、中层的能力和意识能否提升、基层的态度和素质是否稳定，这三点是决定扁平化管理生死的关键。除此之外，企业内的信息透明度也至关重要，层级与企业文化都会对信息透明度造成一定影响。

深耕企业运营管理领域十余年，蔡瑜看到了目前传统企业的困境，他通过实地调查与多方走访，对传统企业进行了深度的观察与研究。根据传统企业的管理方式与管理文化，他得出了这样的结论：想要保证企业平稳运行，又能维持员工的秩序，同时能深入激发员工的创造能力及主观能动性，保持工作热情，“双柱螺旋型”组织模式更为适宜。

可以说蔡瑜《“双柱螺旋”型现代企业管理模式深层探析》这项课题研究成果的成功发布，从某种意义上打破了传统企业管理的壁垒。蔡瑜在课题中所探索的企业运营管理模型由“经营柱”与“管理柱”呈双柱纵向螺旋交叉形成，相较传统的金字塔结构，这套全新的双柱螺旋管理模型，以项目组为载体，所有的高层、中层、基层都有机会参与到经营管理决策与执行中来。“经营柱”与“管理柱”的各个螺旋交集部分，意为针对项目需求，将经营与管理进行拆分再重组后，有机结合与同一项目组中。“经营”保证企业活力，“管理”维护企业秩序，两者并行稳定推进项目进行，此外，企业运营管理的生态将根据开放性，各个项目不再封闭进行，而是各个项目组协同辅助，既向内外部开放参与机会，让项目组避免短板效应，相互不足，同时也能提高企业内的信息透明度。

蔡瑜表示双柱螺旋模型，在企业管理中可保证各式项目组的成立，帮助构建自主申报，保证敏捷响应的方案落地，更能拥有淡化级别的岗位薪酬体系，强化“按客户价值贡献”的概念，能者可以“多劳”，更可以“多得”，从内部激发员工的主观能动性。重构后，企业对于人才培养发展的理念也会逐渐加强，从而促进企业的健康发展。

在后互联网时代，双柱螺旋企业管理模型，为广大传统企业提供了一套全新的视角与方法体系，助力传统企业迎难而上，成功转型。这套企业运营管理模型在各大传统企业中迎来了广泛的好评，不仅能够打破传统企业运营管理的壁垒，使其焕发全新的生机与活力，同时还保障了企业运行秩序的平稳进行。

多年来蔡瑜一直深耕于在智慧化企业运营管理领域，以他的视角来看，如今各行各业都面临着时代的变革，创新与维稳更要双向并行，既要焕发企业的生机与活力，为企业注入全新的运营思路，和先进思想高度融合，促进企业有力发展，打造行业健康生态，也要稳定运营管理状态，充分发挥秩序与控制的职能，保证企业各个项目管理工作运行有序，控制有力。回首过往，蔡瑜一步一个脚印砥砺前行，秉持着务实与创新的初心，研发了众多科学技术成果，开展了多项课题研究，在企业运营管理技术上取得了不少的成就，为行业内的企业打开了运营管理的新视角，提供了新思路。相信在未来的时间里，蔡瑜依然能贯彻始终，矢志践行初心使命，在企业运营管理领域奋力开创新篇章。