2023年2月6日，中英人寿保险有限公司湖南分公司衡阳中心支公司收到了一份特殊的快递--饱含客户感激之情的一面锦旗，锦旗上写着“真诚守信、理赔迅速”。

寄来锦旗的是客户卓女士，她于2015年11月在中英人寿为其丈夫刘先生投保“中英人寿守护一生重大疾病保险”，保额8万元。2023年春节一家人回家乡过年，在家乡时，正值壮年的丈夫突发疾病，1月21日（大年三十）在宜春市第二人民医院因急性心肌梗死救治无效去世。1月22日（正月初一）卓女士联系中英人寿报案，公司在得到消息后，第一时间安排业务人员协助客户准备理赔资料。1月31日，卓女士在中英人寿微信公众号提交理赔资料，公司开启理赔绿色通道，三小时完成理赔受理到结案的理赔全流程，当天卓女士就收到来自中英的8万元理赔金。家人的突然离世给这个原本简单而快乐的小家庭带来了沉重的打击，但保险快速的理赔让卓女士有了坚强的保障。客户卓女士非常感激中英人寿暖心的服务和快速理赔，因人在外地无法亲自上门感谢，特意制作锦旗寄来公司聊表心意。

“真诚守信、理赔迅速”短短的八个字，即是肯定，也是感激，更是激励。今后中英人寿将一如既往坚持一切以客户为中心，为客户提供优质的寿险保障和服务。以心相守，向爱而生，用最好的产品和服务回馈客户，传播保险大爱！