城市管理是关乎国家“保运转、保民生”的重要公用事业，探索城市服务，从传统物企向城市服务商转向，已然成为这行业热门风向之一。

“城市大管家”是城市综合管理业务一体化的另一种叫法，侨银城市管理股份有限公司（下称“侨银股份”）走在行业前列，开始大面积试水“@城市”全域综合治理服务模式，做城市管理服务市场的弄潮儿。

出租屋服务管理精细精准

“@城市”全域综合治理是一种全新的城市管理服务模式，通过顶层规划、生态协作以及数字化工具，发挥城市资源和资产的最优配置，实现对城市公共项目全流程“管理+服务+运营”。

其中，符合现代年轻人追求的“拎包入住”理念，石井街马岗村正在打造的是新生代公寓式居住空间。

该村位于市中心城区西北部，面积0.35平方公里，拥有庞大的出租屋业主和租户群体，辖内出租屋426栋、6239套。

去年以来，马岗村全力推进城中村统租统管工作，与侨银股份开展紧密合作，成立马岗精细化、品质化工作服务站。

服务站通过设计出租屋样板间，让群众了解统租统管工作的利好性。目前，实现统管139套，统管房源965套。首批入会的二手房东，共经营出租屋75栋965套，占全村出租屋比例达9.5%。

样板房面积有90平方米，整体装修是现代简约风格。客厅、饭厅用纯色桌子搭配皮质沙发和餐椅，厨房灶面铺设灰色大理石瓷砖，装潢显现出年轻时尚。三个房间分别采用了灰白色调、暖橙色调、米色调，可以满足一个小家庭内不同年龄阶段租客的需求。

据侨银股份相关负责人陈俊明介绍，马岗村工作服务站将发挥服务属性，配合属地政府对全村出租屋开展巡查，对不合格的出租屋进行督促整改，对合格的出租屋则颁发“放心出租屋”牌照，全域实行出租屋亮牌经营，提升出租屋的居住体验和配套品质。

城中村管理走向智能化

从环卫服务到“城市大管家”，再到“@城市”，侨银股份可能是所有环卫企业中，向城市服务转型最早、最快速的一个。

马岗村作为侨银股份“@城市”的项目代表，已悄然开展“大城服”运营。通过精细化管理模式提供大物管平台，在发挥自身优势的同时，全面整合社区微改造、智慧社区管理等多方面管理服务事项，初步形成全域服务治理模式。

在陈俊明看来，城市大管家服务范围更全能。他表示，这是对城市现代化管理的新探索，通过将绿化、环卫、路灯、公厕以及垃圾分类等集中式一体化管理，有效降低了城市监管成本，提升了设备更新速度，减缓了人员老龄化，并且提高了协调效率，是城市管理实现专业化、精细化、智慧化的有效途径。

随着城市管理市场化，“城市大管家”的服务模式日渐清晰。在该模式下，侨银股份以城市的环卫清扫工作为载体，从横向拓宽产业链，实现从环卫保洁、垃圾分类、地下管网维护、市政道路维护、交通设施管理、公园管理、水体维护、政府物业服务到城市停车等公共空间整体市场化管理服务。

侨银股份“@城市”模式可以说是原“城市大管家”模式的一次迭代升级，它在原基础上增加了“物业管理”“城市更新”和“资产经营”概念，并进一步加入“基层治理”和“绿色低碳生活”理念。

推进城市全域服务是“@城市”的核心理念，其内涵是以居民需求为导向，以“全区域”“全周期”和“全要素”服务，助力城市焕新升级。

未来，侨银股份将继续通过建设完善城中村及周边停车库（场）、物业用房、适老化和无障碍设施、车辆充电设施、文化休闲设施、体育健身设施等社区公共服务设施，盘活闲置资产，激发城中村自我造血功能。