7月19日，由分子实验室主办的2023保险科技大会在乌镇举行，小雨伞保险经纪创始人光耀在会上做了关于《数字化时代下的保险经纪探索与实践》的分享，他强调了公司所秉持的两个重要理念：线上线下融合的经营理念和以客户为中心的服务理念。

线上+线下业务融合探索满足用户需求变迁

传统的保险销售代理人依赖熟人关系来拓展客户，但随着时代的变迁和年轻消费者的出现，这种方式变得不再适用。光耀介绍了小雨伞过去两年关于 “新中介”的尝试。小雨伞和创信在城市核心地区正在尝试结合线上和线下的方式进行个性化的服务。他们的核心工作不是仅凭借熟人关系，而是通过自己的微信公众号和视频号，传递有关保险知识的重要信息，彰显自己的专业度，从而扩大自己的获客范围。这种趋势是不可逆转的，因为每个人的个性形象都是独特的，而这种个性化趋势必定会持续存在。

“越来越多的客户愿意通过远程方式与专业人士交流复杂的保险问题，例如重疾或百了医疗，以及财务规划呢？原因在于客户从我们的自媒体中感受到了专业性。”光耀说

光耀还强调了小雨伞在后端优化上的努力。公司不断探索降低成本、提高效率的方法，以将优质的保险产品和服务交付给客户。小雨伞目前为止开发了智能化的咨询系统、风控技术、双录系统等，提升了作效率，并加强了客户体验。此外，小雨伞不断推出客户喜闻乐见的产品，定制化满足客户需求，进一步提升了客户对公司的认同感和忠诚度。

从双截棍模式到长枪模式

光耀进一步谈及了小雨伞保险经纪公司在保险交易模式上的创新。回顾了公司从“双截棍模式”向“长枪模式”的转变。过去，保险交易是通过平台推送给代理人，再由代理人转交给客户，形成了一种间接的传递过程，被成为“双截棍”模式。而小雨伞则采用“长枪模式”经营，即直接将优质的保险产品、服务和品牌传递给客户，让客户直接感受和认同公司的价值。通过这种直接交流方式，消费者更容易洞察和理解小雨伞这一品牌的优势，从而增强对公司的信任和忠诚，此时代理人再去沟通，顾客会更加认可。

光耀在最后强调，小雨伞保险经纪公司在品牌建设和创新服务上做了许多行业内罕见的努力。公司始终坚持以客户为中心，为客户提供专业、便捷的保险服务。