疫情对旅游行业造成了严重影响，如何加速旅游产业复苏，成为业界关注的焦点。9月1日，“2022世界旅游合作与发展大会”在国家会议中心举行，会上发布的《世界旅游城市发展报告2021》(以下简称《报告》)显示，2021年疫情起伏反复，全球旅游产业复苏进程缓慢。但同时，疫情也刺激和推动了信息科技的应用，让文旅行业科技化水平不断提升，从而推动文旅市场的复苏。

“2020年以来，新冠肺炎疫情在全球蔓延扩散，对世界旅游发展带来巨大冲击。”中国文化和旅游部副部长饶权说道，“应对疫情、恢复发展，仍是当前和今后一个时期，全球旅游业共同关注的主题。”

《报告》显示，2021年疫情起伏反复，全球旅游产业复苏进程缓慢。2021年全球旅游消费总额为1.9万亿美元，较2020年增长了3000亿美元，但仅为疫情前全球旅游消费水平的一半。同时，国内旅游率先恢复，国际旅游缓慢回升，2021年国内旅游收入回升至2.73万亿美元，恢复至疫情前2019年的65.6%，国际旅游仅仅恢复到疫情前的三成左右。

原国家旅游局副局长、世界旅游城市联合会专家委员会专家杜一力表示：“从旅游经济的贡献度来看，平均水平是47%，对于GDP、就业、投资的贡献都比疫情前要低不少。100个样本城市旅游业的GDP占城市GDP比重仅为1.16%，这个数据在2019年的时候，曾经是4.85%，差距还是比较大，旅游亟待复苏。”

从2021年世界旅游城市发展综合排名来看，北京位列第7。北京市委常委、副市长杨晋柏表示：“面对诸多困难和挑战，世界旅游城市和广大旅游从业者迎难而上，加强旅游合作，推动旅游复苏。北京作为世界旅游城市联合会总部的所在地，集中力量推动复工复产，展现出了强大的发展韧性。2021年北京的旅游收入和旅游接待人数分别达到了2019年的67%和79%，恢复到了将近七成和八成的一个水平。”

疫情深刻改变了世界旅游产业的全球格局，人们的社交方式、出行理念、生活模式都发生了改变，同时，也给旅游行业带来了巨大的变革，产生了新的旅游趋势。

“科技赋能”仿佛成为了2021年文旅行业中的关键词。《报告》指出，疫情刺激和推动了信息科技的应用。2021年世界旅游城市的城市智慧度指数平均最高，达0.942，远高于城市知名度指数、产业景气度指数、经济贡献度指数和游客满意度指数的平均值(分别为0.647、0.691、0.563和0.723)。

《报告》还显示，旅游数字化发展加速，城市拥有的与旅游相关的App数量、景区在线购票所占比重、电子签字覆盖率等均大幅提升。

旅游业数字化的高度发展，自然也少不了数字平台的共同努力。“《世界旅游城市未来发展议程(2021-2030)》中提出了一个重要的研判，未来十年是世界旅游从疫后复苏转向更新、变革，最后走向繁荣发展的重要时期，如何在下一个十年的周期里活下去、活得好、有作为，数字化创新已经从趋势讨论上升成为业内共识性的答案。”阿里巴巴副总裁庄卓然说道，“数字平台能够服务旅游城市串珠成链，整合旅游、文化、餐饮、零售、农业等产业资源，打造可持续运营的数字化服务阵地。”

世界旅游城市联合会理事会主席、北京市市长陈吉宁表示，人工智能、大数据、云计算、5G+AR/VR等新技术与旅游深度融合，拓展了城市旅游的边界，成为旅游业发展的重要动能，以智慧旅游为核心的现代旅游体系正在加速形成。要更加注重科技赋能，广泛应用数字化、智慧化等手段，加强虚实结合，大力发展“旅游+”和“+旅游”跨界融合新模式，促进文化体验游、数字虚拟游等新业态蓬勃发展，为旅游业高质量发展注入强劲动力。