随着社会的发展,大家对于居住环境要求变得更高,在市场的推动之下,中国租房市场呈现机构化趋势,而主打品质、服务的长租公寓便出现在大家的视野之中,也成为房屋租赁的新选择。蛋壳公寓作为长租公寓品牌的领头羊,一直以来有着非常不错的表现,备受大家的喜欢。

其实在房屋租赁领域,由于信息披露的滞后、供需双方地位的不对等客观因素,访客对租房押金、服务费、污损赔偿费是否合理、租赁信贷模式是否安全、是否造成隐私泄露和套路贷款等一系列问题,与租赁服务供应商存在不同看法,这本是人之常情。

蛋壳公寓作为国内领先的互联网长租公寓运营商,一直致力于推动租房平台的信息披露透明化、客户服务人性化。《怼我?你试试!》是蛋壳公寓对行业可持续发展课题的一次大胆尝试。通过将租房户焦虑、疑惑心态演绎入木三分的角色扮演,结合长租公寓一线服务人员一日工作的情景再现,蛋壳公寓展示的公寓租赁小世界很容易就引发了共鸣。

事实证明,这种尖锐矛盾摆在桌面上,大家敞开心扉沟通,更有利于明晰权责,化解矛盾。如果说蛋壳公寓首期节目,网友更多还是抱着吃瓜心态,围观蛋壳公寓辟谣。那么,现在,这种不走寻常路的蛋壳式辟谣,似乎已经成为扣动了许多人的心扉,评论内容除了赶紧退钱退押金这种火药味十足的直怼评论,也有诸多鼓励蛋壳公寓的言论,诸如希望蛋壳客服困难好好发展、住蛋壳一直觉得很好等言论,说明更多真正的粉丝开始出现。

专家指出,长租公寓是需求为导向的服务型新兴业态,在经历了发展初期的野蛮生长之后,已经开始步入残酷的洗牌期。潮水退去,缺乏核心竞争力的裸泳者很可能遭遇淘汰。

一次贴心的上门维修服务,就能在一位客户的心里,播种下一颗信任种子。而日常的悉心浇灌,能让这粒种子最终成长为参天大树。

蛋壳公寓通过节目,清晰地向整个行业乃至社会传递一个声音:只要敢于面对问题,真诚的用心帮助租客解决问题,租客与公寓之间的关系,也可以变得更加简单亲切。