近日，格隆汇主办的“大中华区最佳上市公司2021”颁奖典礼在深圳召开，互联网医疗领军企业平安好医生荣获年度“最具品牌价值奖”。平安好医生在多家上市公司中突围而出，更成为互联网医疗行业唯一的获奖上市公司，引发关注。

回顾过去一年，平安好医生在新的发展战略下，渠道、服务、能力均得到显著提升，对应的流量数据、付费用户、医疗资源等均实现升级，从更长远的视角来看，背靠平安集团的生态优势，以及平安好医生已经建立起的龙头优势，行业规范化发展和精细化运营的趋势下，公司在蓝海赛道的价值挖掘值得期待。

2021年是平安好医生发展的关键一年，公司持续深化战略2.0，商业模式明确转变为“HMO+家庭医生会员制+O2O”融合模式，将围绕“健康+医疗”打造更多元的产品矩阵。这种由家庭医生会员制串联的新模式，充分契合当下“预防为主”的医疗健康价值主张，对个人的疾病防治，企业的控费需求和ESG建设以及国家医保支出都更为友好。

在用户端，建立基础C端用户认知的情况下，2.0深化阶段公司将关注度从用户数量，逐步转移到用户质量，聚焦B端获客，推动付费用户数和ARPU值提升。新策略驱动下，公司预计中期付费用户将提升到5000-6000万，单客价值将提升2-3倍。

从服务深度来看，核心的家庭医生会员制将提供“1个家庭医生+5大专业服务+1个会员健康档案”等服务，服务场景覆盖健康管理、亚健康管理、疾病管理、慢病管理和养老管理，贯穿从线上AI导诊、分流患者，到线下资源对接、陪同诊疗，以及后续护理康复全流程。这意味着平安好医生所走的高质量互联网医疗路线，不再是起辅助作用的线下替代品，而是连接线上线下的一站式解决方案，根本区别于医药电商。而触达场景和服务体验的升级，也将为公司带来更强的用户黏性和变现能力，平安好医生预计中期的用户留存率将进一步到40%。

渠道环节，平安好医生进一步聚焦企业端，打开了用户和ARPU的成长天花板；产品端借助更丰富的产品层次，实现更高频服务，并带动医疗客户的转化和迁徙，完善服务闭环的同时增加了变现机会；能力端公司医院网络、医生网络、就医服务网络、检查检验网络和药品网络的数量和质量均大幅提升，扩大生态圈并增强了业务壁垒。

伴随着战略深化，平安好医生在提升线上服务能力的同时持续完善线下医疗服务网络，充分将公司海量医疗资源、医生资源、流量资源，与有影响力的线下公立医院、医疗健康机构结合，为用户提供对接专病专案医生、住院安排、名医二诊、康复护理等一些系列线下服务。