茨威格写过一本《人类群星闪耀时》,里面记录了影响人类历史走向的14个瞬间。他说,这种星光闪耀的时刻一旦出现,就会决定未来几十年和几百年的进程,决定一个人的生死,一个民族的存亡,甚至整个人类的命运。书中说,“一切看似伟大的壮举,都是默默完成的。”近日,上海宣布要逐步推进复工复产,近两个月的全城静默终于即将告一段落。但就在这两个月之内,平凡的沃尔玛人便创造出了许多“茨威格瞬间”。

“后勤部团长”给予弱势群体的支持

疫情之下,医疗资源紧张,非常紧张。很长一段时间,只要打开微博,就能看到家长在焦急地求助。在上海浦东的上海儿童中心医院,每年都会收治700个新发血液疾病的患儿,其中85%来自外地。疫情之下,这些孩子和他们的父母,是最不堪重负的群体。他们一边和已经罹患的疾病对抗,一边还要配合各种防疫措施,随时储备物资,药品。以及面对看不到尽头的封控。

这家医院不远处有个沃尔玛门店。店长顾伟峰和其他14名同事为相关社区快速组织物资,连续十多天,每天都加班加点忙得焦头烂额。直到他接到了一个特殊的需求,医院里的一个患儿想吃自热米饭,还想喝营养快线。

这孩子得的是白血病,病情恶化了,父母问他还有什么想吃的,他说看到电视上的自热米饭很新奇,想尝一尝,其实这件事是公司当时头等大事“弱势群体支持”的一部分,除了病患儿童,还包括视障群体,方舱医生,当然,还有养老院和独居老人。

疫情以来,“弱势群体支持”成为了沃尔玛在上海保供中的重要工作之一。但顾伟峰并不需要知道这些背景。他当时的第一个反应就是,这个孩子跟自己的儿子年纪相仿,儿子虽然年纪小,但知道爸爸的工作非常重要,和人人都夸的“团长”一样厉害。他放下手头工作立刻赶去准备物资,他打包了店里所有口味的自热米饭,又担心孩子吃不惯,于是还加了海苔和好几样小零食,给这个孩子送去。

据说,伟大的军队拼的是后勤。如果救孩子的医生是逆行英雄,那这些零售人算不算后勤队团长。回到门店的路上,顾伟峰想着自己的儿子,他突然觉得特别特别骄傲,这是一个父亲,自封为“后勤团长”的“茨威格瞬间”。

普通人的舍小家,顾大家

除了上海,距离全国高考生统一高考的时间只有十几天了。沃尔玛工作人员王云霞想到这里就会忍不住哽咽,王云霞不仅没能在儿子前18年最重要的时刻陪伴他,甚至连电话都没时间打一个。自从沃尔玛成为保供企业,开始为居民们提供物资起,王云霞几乎就没睡过一个整觉,每天电话从一大早就开始响。

她对接的客户大多特殊,有大量的医务工作者,最让她想不到的是,有家医院一次定了几百条被子,因为医护们都要留守了,装备根本不够。那一天,整个门店晚上十点半接到订单,一直配货打包,忙到凌晨三点才结束。她朴素的想法是,对方是医生,所以一定是当下最辛苦的人。对比起来,自己这点工作量没那么重要。

她也对接过几百人的宝妈群,同样作为母亲,她最知道她们想要什么,也最能以过来人的身份安慰那些新手妈妈的焦虑。最初封控的时候,宝妈群每天都能炸出几千条消息,有的妈妈生怕孩子受一点点委屈,连物资的品牌都要指定,如果缺货了就分外不安。王云霞耐心安抚,说我也是做妈妈的,我知道应该给宝宝用什么。

给别人帮助的时候,也是能强烈感受到被别人的呵护,这是一个助人者对世界简单而真切的感知。王云霞对自己说,如果每个人都按部就班努力工作,也许疫情就能快点结束。她希望来得及看着自己的儿子上考场。这是一个母亲,隐忍在泪光背后的“茨威格瞬间”。

人没有狮子的利爪,没有鸟儿的翅膀,但人依然从黑暗时代走了过来,创造了我们灿烂的文明。因为人类之间会互相帮助,人类总是被其中挺身而出的个体保护得很好。或者换句话来说,我们虽然都是普通人,但也都是各自的英雄。在过去两个月的上海,沃尔玛全体工作人员成为了一道道无助、愤懑、迷茫裂痕之间的光。封控和疫情总会过去,上海一定会以它曾经的节奏重新运转起来。