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    • 海尔空调墙:从一个个用户,到一群群用户
    • 2024年07月12日来源:南方企业新闻网

    提要:在过去的几十年间,空调市场上一旦出现新产品、新技术,没过多久,同类产品便会大量涌现。那是因为,市场上从来不缺乏模仿者。但有一个现象是例外,那就是海尔“空调墙”。

    在过去的几十年间,空调市场上一旦出现新产品、新技术,没过多久,同类产品便会大量涌现。那是因为,市场上从来不缺乏模仿者。但有一个现象是例外,那就是海尔“空调墙”。

    空调能上墙,通常代表的是用户对一个品牌的认可和接受。而成规模的“空调墙”代表的意义则更为广泛。为什么“空调墙”能成为海尔空调的专属?答案不在于行业,而在用户。

    创新引起用户“量变”:从一个到一群

    随着人们生活水平的提高和追求高品质生活意识的觉醒,用户对空调的需求已经不满足于单一的冷暖功能,而是对温湿度、洁净度、新鲜度以及风度等方面有了更精细化、专业化的要求。

    面对这种需求变化,如果还用老产品、老方法显然行不通。为了寻找新出路,一些家电企业开始根据不同年龄、不同人群、不同应用场景展开精细化的用户圈层探索。海尔空调就是典型代表。

    在海尔空调的所有品类里,用户几乎可以找到任何想要的产品。家里刚装修害怕有甲醛?海尔空调今年新推出的除醛空调,可以将甲醛污染物催化分解成水和二氧化碳,长效彻底去除甲醛,安心住新家。想要家里的空气时刻保持清新?海尔洗空气空调可以1小时洗出新鲜好空气,带来大自然的清新健康风。想要节能省电的空调?海尔可变分流空调系列通过提高空调运行效率,降低耗电量,十年就能省出一台空调钱……

    “用户需要什么,就能提供什么”,这样的魄力不是每个品牌都有,海尔空调的底气在于始终坚持立足用户需求的科技创新。据统计,截至目前,海尔空调已拥有1039项健康技术专利、1111项海外专利、1345项智慧专利、24项原创科技,主导制定了24项国家标准。领先行业的科创实力成为其争夺市场的核心竞争力,用户群体也有了“量”的变化,从一个个用户到一群群用户,海尔“空调墙”随之越来越多。

    “量变”带来口碑“质变”:从空调“墙”到空调“强”

    如今,从中国最北端漠河到最南端西沙群岛,从泰国、印度、老挝、巴基斯坦、印度尼西亚到捷克、匈牙利、波兰、法国、德国,从南美、非洲到欧洲、北极圈,海尔“空调墙”已遍布全球。

    在“量变”不断积累的过程中,海尔空调的品牌口碑也发生了“质变”,从空调“墙”变为空调“强”。当初不少因创新科技选择海尔空调的用户,在后期安装、使用过程中又被其品质、服务所折服。

    浙江金华的赵先生是海尔空调的一位老用户。当时购买空调时,正值海尔变频空调的新品上市,出于对新技术、新产品的好奇,花费近8000元购买了一台海尔空调,让他没想到的是,使用30多年来,“基本上没有维修,感觉很神奇”。过硬的品质让其全家人成为了海尔空调的忠实客户,不只自己使用,还推荐给了身边的亲戚朋友。

    而在上海浦东新区华侨城,一面铺满458台海尔空调的“空调墙”,则是海尔空调服务师用10台空调安装服务换来用户认可的结果。当初,一开发商为某社区样板间选择了10台海尔空调。服务师专业、快速的安装服务收获了社区管家的点赞。基于对空调品质和服务的认可,在后期的酒店公寓项目中,开发商选择全部采购海尔空调。整齐划一的布局,让这面海尔“空调墙”成为项目宣传片中的靓丽风景。

    科技、品质、服务,这些因素共同构成了海尔空调独特的竞争优势,‌使其在全球范围内独树一帜,始终保持全球第一的位置。据欧睿国际2023年数据显示,海尔空调第 8 年位居互联空调(包括智能空调)全球销量第一;第 6 年居健康自清洁空调全球销量第一;第 4 年位居海外市场中国家用空调自主品牌销量第一。

    从空调“墙”到空调“强”,看似一字之差,背后却是海尔空调付出的无数努力。海尔“空调墙”已不单是挂在墙上的一个产品形象,而是落在用户心中的接受和认可。这种口碑的积累,是其他品牌难以模仿的。



    责任编辑:蔡媛媛
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