正在加载数据...
  • 汽车|房产|家居|家电|服装|时尚|健康|医药|教育|旅游|能源|环保|工业

    食品|科技|通信|手机|电子|金融|证券|电商|商超|物流|软件|安防|综合

  • 当前位置:南方企业新闻网>要闻> 热话题>正文内容
    • “山寨维修”乱象亟待从严而治
    • 2022年07月25日来源:中华工商时报

    提要:正规维修待重振,亟待重视起来。毋庸置疑,家电维修“正规军”萎缩,且规模有限、质量参差不齐,直接会导致“山寨维修”攫取了大量市场份额。比如,据报道,一些正规的售后维修远不如“山寨维修”,家电品牌一个市辖区仅有1-2个正规的售后维修点。这样的境况,亟待企业重视起来,毕竟,售后维修也是提升自身品牌信誉的重要手段。

    进入酷暑季节,空调、电冰箱和热水器等家用电器高负荷运转,很多居民家中的电器出现需要维修的状况。随着维修需求的增多,“山寨维修”问题日益凸显。一些“山寨维修”服务既没有为消费解决问题,又使消费者遭受经济损失,有的甚至可能给家电使用埋下安全隐患。

    尽管随着家电产品质量提升,家电售后的维修业务减少,但消费者也有着家电维修的需求。对于消费者而言,家电维修遭遇“山寨维修”,不仅家电没修好,还可能会蒙受经济损失,甚至可能给家电使用埋下安全隐患。例如,“山寨维修”为了节约成本,常常使用来路不明的小作坊配件,可能还会引起电器更严重的问题,甚至威胁消费者人身安全。

    针对消费者诟病的“山寨维修”乱象,相关部门亟待重视起来。各级商务管理部门应当加强对相关市场的监管力度,对损害消费者权益的“山寨维修”重拳整治。高价更换配件、耗材,是“山寨维修”宰客的常用手段。山寨维修“往往看人下菜碟,漫天要价,刻意夸大家电故障问题的严重性,过度维修,进而从中牟利。这些市场中存在的问题亟待依法打击。

    值得注意的是,近期,不少地方、行业协会等都出台了新规,对家电维修提出新的要求。比如,有的地方规定,要求持有统一上门服务证的维修人员必须持证上门、亮证服务;所有服务企业都必须明示收费标准,不得随意增加收取费用等等。这些就值得借鉴。除去出台新规,也需要市场监管跟进,对市场中存在的问题早介入、早治理。

    正规维修待重振,亟待重视起来。毋庸置疑,家电维修“正规军”萎缩,且规模有限、质量参差不齐,直接会导致“山寨维修”攫取了大量市场份额。比如,据报道,一些正规的售后维修远不如“山寨维修”,家电品牌一个市辖区仅有1-2个正规的售后维修点。这样的境况,亟待企业重视起来,毕竟,售后维修也是提升自身品牌信誉的重要手段。

    行业自身需强化自律。为了规范家电维修市场,2012年起施行的《家电维修服务业管理办法》明确规定:家电维修经营者应在经营场所显著位置悬挂营业执照,明示服务项目和家电配件的收费标准、质量规范、质保期限以及投诉电话。对于家电维修经营主体,应注意自身经营行为的合法合规性,这也有利于计划山寨维修的生存空间。

    此外,从消费者角度来讲,应该增强防范意识。一方面要警惕“山寨维修”,对于上门服务的维修人员需预先出示配件价目表,告知需要收费项目。如果维修人员没有预先告知,消费者应主动询问相关收费项目;另一方面也要勇于依法维权,当自身权益受到侵害时,要积极主动维权,这既有利于及时止损,也能对山寨维修给予有力回击。



    版权及免责声明:
    1. 任何单位或个人认为南方企业新闻网的内容可能涉嫌侵犯其合法权益,应及时向南方企业新闻网书面反馈,并提供相关证明材料和理由,本网站在收到上述文件并审核后,会采取相应处理措施。
    2. 南方企业新闻网对于任何包含、经由链接、下载或其它途径所获得的有关本网站的任何内容、信息或广告,不声明或保证其正确性或可靠性。用户自行承担使用本网站的风险。
    3. 如因版权和其它问题需要同本网联系的,请在文章刊发后30日内进行。联系电话:01083834755 邮箱:news@senn.com.cn

    责任编辑:蔡媛媛
    相关新闻更多
      没有关键字相关信息!
    文章排行榜
    官方微博