2020年9月，家乐福中国进入“苏宁时刻”已满一年。期间，家乐福在苏宁的持续赋能下升级不断，去年四季度实现7年来首次季度盈利，今年上半年继续保持盈利态势，并将于今年新开15家门店，加速扩张。

2019年9月27日，苏宁易购正式完成对家乐福中国的股权收购。当天，苏宁控股集团董事长张近东公布了家乐福“五大升级战略”，涵盖数字化改造、场景融合、门店拓展、到家服务、供应链开放等五个方面。

张近东近日表示，一年来，家乐福中国围绕“五大升级战略”的蜕变最终体现在为用户服务的全链路，“尤其是通过数字化升级、供应链融合、场景化改造，家乐福服务中国消费者的能力更强了”。便捷化、全品类、多触点，苏宁家乐福的本土服务能力不断夯实，凭借原有的国际化供应链等优势，其在中国市场的竞争力正加速凸显。

张近东认为，零售业已进入全场景时代，传统的卖场数字化转型势在必行。为了“随时随地满足消费者任何需求”，数字化改造是家乐福升级的第一步。自2019年10月起，家乐福陆续围绕会员、支付、商品等体系，升级消费者到店、到家购物各环节的便捷性。

苏宁称，在门店，苏宁6亿全域会员体系的导入，使家乐福用户享受苏宁全渠道积分和服务的同时，大幅延伸了家乐福离店销售与服务能力；依托门店内升级的扫码购、自助收银系统，消费者平均每单可节约60%的付款时间。与此同时，家乐福遍布国内的门店、中心仓，已与苏宁易购的线上商品打通，通过资源整合，家乐福的到家服务能力全面强化。

疫情期间，家乐福深挖国内消费需求，紧抓机遇加速“触网”。1月24日，家乐福接入苏宁易购的随时频道，2月10日上线家乐福的新版的小程序，截至目前小程序总用户数已突破800万。在全国52个城市，家乐福提供3公里1小时达服务，还在试点城市开辟次日达新模式。用户在家中也能随时随地、方便快捷地线上选购，送货到家。

苏宁“818”战报显示，7月31日至8月18日，家乐福到家服务订单量大幅攀升，环比增长280%，线上订单客单价124元，订单履约率维持在98%以上。

今年以来苏宁家乐福加大生鲜发展布局，锁定国内众多优质生鲜供应商，2020年采购目标较去年增长6倍，首批家乐福“生鲜亿元俱乐部”成员的2020年整体年销售剑指30亿元，涵盖肉、水果、蔬菜、水产、干货等产品分类。与此同时，家乐福从年轻、网红产品入手，今年成功引进超2000个食品新品，持续满足本土消费者年轻化、健康化、个性化的购物需求。

百货方面，家乐福则主打小而美的品牌店中店。618期间衣购思亮相上海万里店，苏宁“818”期间苏宁红孩子入驻南京、无锡两家门店，开启线下大卖场品类专业化门店的新模式。