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    • 苏宁易购:家乐福中国融入苏宁满一年 服务能力持续升级
    • 2020年09月27日来源:中国证券报·中证网

    提要:据苏宁易购消息称,2020年9月,家乐福中国融入“苏宁大家庭”已满一年。作为补齐苏宁易购全场景零售版图的重要组成部分,过去一年,家乐福中国以可感知的速度不断进化:新增的前端到家服务,快速建立的终端履约中心,不断升级的后台供应链和会员系统。

    据苏宁易购消息称,2020年9月,家乐福中国融入“苏宁大家庭”已满一年。作为补齐苏宁易购全场景零售版图的重要组成部分,过去一年,家乐福中国以可感知的速度不断进化:新增的前端到家服务,快速建立的终端履约中心,不断升级的后台供应链和会员系统。

    在疫情期间,家乐福就上线了家乐福小程序,其后,又不断完善线上流量入口、高效拣货系统和库存管理平台布局,以最大力量,保障疫情下居民生活的物资供应。

    同时,为了最大程度增强自身的到家服务能力,家乐福在中国内地210家门店建设“快拣仓”,同时将供应链全面接入苏宁小店,与家乐福门店3公里半径覆盖的800多家苏宁小店互相打通,形成了1000家履约中心布局,从订单处理、仓库分拣、配送等全链路为到家服务提速加码。

    据苏宁易购“818”战报显示,7月31日至8月18日期间,家乐福到家订单大幅攀升,短期峰值暴增,而订单履约率仍保持在98%以上。

    目前,在全国52个城市,家乐福建立了同城零售配送的服务标准,为用户提供线上下单3公里一小时达、同城半日达、一日三达等多种服务,同时,还在试点城市开辟次日达(1仓覆盖全城)新模式,让消费者足不出户,即可快速享受新鲜好物。

    融合一年,家乐福从一个“单频”的传统商超,成为了带有全场景生活服务中心味道的“多频”卖场。苏宁电器店、红孩子等业态纷纷进驻家乐福,对购物与服务品类开展精细化运营,全面匹配远场、中场、近场的消费者,带来更优惠、更全面的到店到家购买体验。近日,苏宁易购的生活服务平台苏宁帮客也完成了全国家乐福门店的入驻,为用户提供家电安维、清洗、回收等多项服务项目,满足消费者对社区家庭服务的各种需求。数据显示,去年四季度开始,家乐福中国迎来连续季度经营性盈利,今年上半年持续保持盈利态势。





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