在这个飞速发展的信息社会，人们要和亲友保持联系，更要和各种信息保持“沟通”、产生互动，而智能手机就是其中最重要的通讯工具。作为人们必备的工具之一，智能手机在现代已经被赋予了更多的意义，消费者对于手机使用的需求也不断提升。vivo作为一家懂用户需求的手机厂商，经常和消费者进行深入沟通，在坚持“科技创新”的理念上，打造出更好的产品，同时从2019年开始升级线下零售，通过门店带来更有趣、更人性化的互动体验。

以重点城市为起点，升级线下零售系统

在2019年，vivo发力线下零售，将零售系统进行升级，以求带给用户更完善的消费服务。vivo将以前门店单一的销售点，升级成拥有前沿科技产品、能够与用户产生趣味互动的品牌体验馆。在2019年底，vivo品牌体验店已经在全国150多个购物中心开店，不仅覆盖了北上广深这四大一线城市的核心商圈，也深入到了南京、杭州、重庆、西安等新一线城市的黄金购物中心，用丰富的产品、优质的服务和新鲜创新的互动体验来赢得消费者的好评。

品牌体验店的建设，足见vivo对年轻消费者的重视。如今的年轻人对于手机品牌的价值认知是基于创意、科技、生活品质的综合因素之上，vivo为了满足消费者的需求，建立了更多元的服务体系，以此打造年轻化、科技化、创新化的消费场景。在这样的服务体系之下，消费者能够解锁全新的生活方式，提升对于vivo品牌的价值认知，并且以一种新的方式和消费者建立联系，有利于vivo形象的升级。今年，vivo计划在全国开设300家购物中心门店，继续抢占线下零售的“制高点”。

全新服务加油站，感受品牌温度

vivo品牌体验店的经营模式得到升级，而vivo“以消费者为本”的品牌理念依然得到传承。借助高品质产品和优质服务，vivo让消费者感受到了vivo品牌的温暖。在去年年底，vivo推出的“新春加油站”这一系列服务活动，便以品牌体验店为根据地，设置多个服务站，为消费者提供手机贴膜、刷机升级、清洗保养、加香消毒、手机体验等免费服务，将售后服务和销售结合在一起，不仅可以给门店引流，还在带给消费者优质服务的同时，升级了品牌的形象。

打造用户交流平台，让体验更美好

为了优化品牌体验店的交互属性，vivo还尝试做了线上H5游戏、线下创意快闪店等，均获得了消费者的关注和喜爱，且取得了不错的成绩。如果说新春活动体现了vivo的优质服务，那么以产品为基础的“摄影节”则体现了优秀的产品体验。

对于vivo手机而言，影像能力一直是核心竞争力，去年年底发布的vivo X30系列让大家对手机的摄影方面有了更高的关注度。正因如此，vivo为用户举办了粉丝同城发布会、摄影课堂、摄影作品打印等一系列活动，不仅可以让用户发挥自身才智，也提供了一个交流平台，这对于vivo品牌产品的完善同样有着积极的意义。

vivo通过优质和贴心的服务打通了和消费者之间的沟通渠道，而在产品层面上也一直追求优秀和创新的体验。如今，vivo品牌体验店在逐步扩张中，这让消费者零距离接触感受更多的科技产品、获得与众不同的乐趣成为可能，值得支持和认可。