2020年新冠疫情的爆发，极大推动了机器人行业的发展。在之前机器人的发展大部分还处于起步阶段，但是“疫情”期间，市场对无人配送、无人消杀等“无接触工作”的需求大增，尤其是无人配送机器人得以在各类配送场所广泛应用，同时，国家“新基建“政策的推出，让无人配送机器人行业迎来新的发展机遇。

疫情爆发时，积极抗疫援助的送餐机器人

过去的一两年，无人配送机器人行业极为 “低调”，整个行业都处于从 0 到 1 的阶段。疫情之下，无接触配送成为生活刚需，无人配送机器人这个 “全新的物种”开始走进大众视野。送餐机器人、酒店机器人等 “机器人战士”密集亮相，各显神通，筑起疫情防控的坚实防线。

在疫情爆发初期，隔离防护成了重中之重，作为无人配送机器人行业头部企业，擎朗智能积极响应政府号召，第一时间进入隔离区驰援送餐机器人，打造了杭州市委党校隔离点送餐机器人无接触配送标杆案例，切实保障隔离区人员的生活。随后，擎朗送餐机器人进入医院高度感染区，包括湖北、广东、北京、上海、浙江等省市上百家医院和隔离点，投放机器人数量近200台。

医护人员的餐食、药品、化验单等配送工作由送餐机器人机器人负责后，极大减轻了医护人员的感染风险，大大节省了医护人员的宝贵时间，也为医用防护用品的节约做出贡献。

无接触餐厅，送餐用上了机器人“小二”

2月份复工后，为了尽可能满足疫情期间消费者的餐饮需求，中国饭店协会、美团、联合汉堡王、云海肴等餐饮品牌联合落地首批“无接触餐厅”。由机器人 “小二”负责堂食及外卖的餐食即时无接触配送，这个机器人“小二”正是由擎朗智能自主研发的，名为“Peanut ”送餐机器人。外卖方面，在无接触餐厅配送范围内的居民在美团外卖APP下单，餐厅接单后，外卖系统会把订单指派给骑手。骑手到达餐厅，后厨将外卖放置在机器人托盘，机器人自主配送至无接触餐厅”骑手专区，骑手从机器人托盘取走外卖后，自主返回；同时，骑手严格按照“无接触配送”标准送餐。同时，以“无接触配送”方式保障用餐安全已成为餐厅堂食共识。

总结：疫情影响 无人配送机器人行业迎来新机遇

随着各行各业机器人普遍的应用以及人口红利的消失，尤其是疫情期间机器人市场需求上升，机器代替人的规模不断的扩大，根据中国电子学会统计数据，2014-2018年我国服务机器人市场规模逐年增长，2018年我国服务机器人市场规模达到16.5亿美元，同比增长30.1%;2019年我国服务机器人市场规模约为22亿美元。

今年的两会中，机器人行业的发展也多次被提及，两会还提出了建立完善机器人正常标准体系等，当前5G商用的启动催生了“AI+5G”风口，擎朗智能已抢抓这一重大技术变革机遇，聚焦室内无人配送细分赛道，实现“机械的工作交给机器人做”。