- Go!猫粮多次检测均合格 百加世正积极提供人性化解决方案
- 2021年03月19日来源:中国网
提要:在此次事件中,有多家自媒体也参与了进来。目前已知5家自媒体合计送检8件样本,涉及5个批次+3件无批次信息样本,其中,6件样本的检测结果已对外公布,国标内的检测项目均显示合格。
自Go!猫粮事件登上微博热搜至今,已经过去了近两个月的时间,针对网络上关于Go!猫粮的种种猜测和疑虑,代理商宁波百加世宠物食品有限公司也通过书信、声明等多种形式通过官微、官网等渠道多次给予了正面的回应。
本次事件爆发之后,百加世在第一时间公告了全平台售后联系方式,积极与消费者沟通回访,实时向消费者同步处理进度,并积极配合相关调查,送检样品。
截至目前,百加世送检至第三方独立检测机构的样本共计41个,覆盖22个批次加1件无批次信息样本。已出报告34份,未出报告7份,已出报告均可在百加世官方微信查询。
同时,相关部门也介入了调查,1月30日,宁波海关抽检了5个批次共计5件样本,均检测合格。1月27日和2月4日,宁波市农业农村局也先后合计抽检6个批次共计36件样本,其中12件样本分别送往两个检测机构检测,另有24件样本分别留存,目前检测结果还没有出来。相信政府机构的检测结果对消费者而言更权威性,因此百加世方面也希望检测结果尽快出炉并可以第一时间对外发布。
值得一提的是,在此次事件中,有多家自媒体也参与了进来。目前已知5家自媒体合计送检8件样本,涉及5个批次+3件无批次信息样本,其中,6件样本的检测结果已对外公布,国标内的检测项目均显示合格。
在等待检测结果出炉期间,百加世相继开发上线了专门的售后登记平台,用于登记退换货等售后信息,也将持续跟进、统计消费者的登记并积极处理消费者在售后遇到的所有问题。同时,百加世也表示,会联合出品方加拿大Petcurean(佩利安)公司为消费者提供充分保障其利益的售后服务,不遗余力地处理好所有售后事宜。
后续,相信随着各项检测报告的出炉,以及百加世给出的更人性化的妥善解决方案,此次事件也即将接近尾声,舆论也将逐渐重归平静。