去年以来,平安私人银行不断升级权益服务,着力加强非金融板块的建设,更是全面搭建了以健康、教育以及商城为主的有品权益体系。

近日,依靠有品权益的服务能力,平安私人银行快速推出“温暖平安助上海”行动,调动各方力量,整合资源,为上海地区居民提供团购蔬菜、在线问诊送药、心理辅导咨询等多项温暖服务。

专人专群,协助客户团购蔬菜

4月7日,平安私人银行有品权益联合本来生活开通生鲜蔬菜团购通道。

据介绍,蔬菜配送以社区为单位进行配送,每份蔬菜生鲜30份起购。中午12点前下单,本来生活第二天即可安排专车配送。当天下午,平安私人银行已跟进创建5个微信群,并派专人进群,协助回复咨询及解决问题。

据平安私人银行负责人透露,目前近30000个上海地区的客户及居民成功下单。

“及时雨”般的关怀让客户感受到了平安的暖心,不少客户在微信群中纷纷表达感谢。

事实上,无论是哪一地“战疫”的背后,总少不了平安私人银行的身影。在深圳刚过去疫情中,平安私人银行也是通过与本来生活合作,不间断地为客户提供生态蔬菜包、粮油套餐等生活急需物资。

免费在线问诊与心理辅导并行

为守护客户的就医、健康问题,平安私人银行还推出“同心抗疫,免费在线问诊”活动,全国所有疫情地区客户都可以免费使用在线问诊权益。

据了解,该服务可以提供7×24小时在线咨询,背后有包括上千名三甲医院背景的资深主治医生及副主任以上医生团队,覆盖内科、外科、儿科、妇产科等22大热门科室3000种疾病。在线开具电子处方后,条件许可下即安排送药。

王老先生是平安私人银行的客户,他有着十几年的高血压,以及心绞痛等疾病,一直靠吃药维持。近期因为封控在家导致有断药的风险,不得已之下向平安私人银行求助。在得知该消息之后,平安私人银行迅速响应,一天内便顺利送达相关药品。“平安私人银行,真是我的‘大白’呀!”王老先生感叹道。

据平安私人银行相关负责人透露,近日以来,其团队已陆续帮不少客户送去急用药,缓解客户的用药难题。

此外,为缓解疫情期间客户焦虑情绪,平安公益平台合作基金会——中华社会救助基金会、北京新阳光慈善基金会,可提供免费心理咨询辅导热线,具体可拨打中华救助(13147762882)及新阳光联(4008510525 接通后按3)电话咨询。

平安私人银行还力保为客户提供安全、不间断的服务,其理财、私募、公募、跨境业务、家族传承等产品和服务均正常运行,客户可通过平安口袋银行App私人银行专区线上办理。平安银行香港分行私人财富管理业务也通过合理安排人力,坚守岗位,为客户提供优质、及时的服务与响应。