四月，本是万物复苏、春暖花开的季节，然而疫情的反复，使得衢州市经历了一场新冠疫情战役。当疫情来临时，一个又一个感人事迹牵动着大家的心，当然我们身边也有这样一群人。

疫情来临时，在平安普惠衢州分公司的号召下，公司的员工及其家属第一时间加入了志愿者的团队，他们有党员，有退役军人、也有很多普普通通的员工，他们在雨中协助医护人员开展核酸采集工作，也在烈日中为一线派送着各种物资等等。在疫情面前每个人都很渺小，我们能做的就是提高防护，并且尽自己所能去帮助那些有需要帮助的人。

在疫情防控期间，衢州市的各小区、村庄都进行了封闭式管理，平安普惠衢州分公司的员工们并没有休息，他们立即对客户开展了线上回访，了解每一位客户的还款情况以及目前的资金需求为遇到困难的客户提供专业的服务及帮助。

在回访过程中，客户郑总引起了咨询顾问小董的注意。郑总是从事物流运输行业的，在2021年9月收到第一笔来自平安普惠陆慧融的资金支持下，完成了部分运输车辆的购买。时隔半年现在正是车辆需要养护的日子。由于疫情期间无法开工，资金受到了影响，郑总又开始犯了难。“保养维护的费用算下来不是一笔小数目，还要保障员工正常的开支，在平安普惠的第一笔贷款还没有结清，现在真不知道该怎么办了”郑总表示。咨询顾问小董在了解客户情况后、马上给出了专业的建议，利用客户名下的一辆奥迪车子进行抵押，并且奥迪品牌在五大汽车客群里享受低息政策方案很快被郑总很快就接受了此方案。在疫情解封后第一时间就到公司签署了车辆抵押合同，68万元现金当天就当账，解决了郑总的燃眉之急。客户对于平安普惠陆慧融的流程及咨询顾问的服务表示相当满意，并表示后期会给小董再介绍其他朋友。

疫情无情人有情，平安普惠衢州分公司的志愿者们，员工们希望通过一些列切实的行动，为疫情下的衢州尽一份力，送一份温暖。