日前,在由母婴行业观察主办的“出路·2022第八届母婴生态大会”上,伊利集团奶粉事业部重点客户总经理石长青深入拆解了当下母婴市场的趋势变化与伊利奶粉的破局之道。其中,石长青提到伊利奶粉业务布局要坚定以消费者为中心,努力实现消费者价值领先。

据悉,2022年年初的时候,伊利奶粉事业部便确定了价值领先的战略方向,一是把握人口红利结构,聚焦优势品类,打造可持续发展生态;二是借助场景化构建,延长会员营销服务周期;三是优化大母婴行业生态格局,深耕渠道战略合作。以消费者为中心,做消费者的粉丝,就是伊利集团实现消费者价值领先的第一步。

“以消费者为中心,不仅意味着理解消费者、重视消费者,更要转变角色,做消费者的‘真爱粉丝’,将每一位消费者都视为VIP,并围绕消费者的反馈不断提升产品和服务的品质,从粉丝追星的角度去追求满足消费者多元化的需求。”这是伊利集团董事长潘刚提出的理念,也是伊利品牌获得消费者认可的“秘籍”之一。伊利奶粉事业部坚定潘刚董事长的指引,全维度思考消费者所需,并通过创新满足消费者多元化需求。

石长青表示:“伊利用20年时间进行婴幼儿营养研究,探索奶粉黄金标准。专心致志研究消费者的需求,定位产品的发展方向,真正持续做母乳中国化的研究。今年7月伊利现代智慧健康谷全球智能制造产业园投产,包括奶粉、液态奶在内,以世界领先的技术,开启了智造新境界。其中,正式投产的伊利奶粉金泽工厂是目前全球单体规模最大、技术最先进、数智化程度最高的高端婴幼儿配方奶粉生产基地。 同时利用20年的研究成果,多个专利成型,助力整个金领冠的未来发展。”

此外,石长青还表示:“伊利正围绕消费者积极构建多平台的品牌口碑,实现口碑传播和渠道建设一体化。同时伊利的数字化会员已经发展到3.0,要达到三通:身份通、数据通、营销通。另外,发挥O2O业务的互联网基因,数字化赋能线下店铺,覆盖的半径要大,拓展的用户要多,数据维度要细化,营销工具要更丰富,无论是品牌还是渠道都应该在这方面深度发力。”

做消费者的真爱粉,就是要从产品的全维度出发,满足消费者的多元化需求,因此,会议中,石长青也倡议企业做消费者的粉丝,围绕消费者积极构建品牌影响力,通过全媒体平台宣传,深化消费者口碑。而伊利奶粉事业部也将踏踏实实地走好每一步,做好消费者的真爱粉,努力实现消费者价值领先。