“三八”妇女节“她”经济升温,融融春日里迸发消费复苏新气象,无论是“悦己消费”,还是“女神节”礼物,无不带动快递单量的爆发。而面对订单高峰期的配送时效、商家爆单等运力问题,顺丰同城以自有大数据平台为依托进行精准运力预测与规划,提前部署“二轮+四轮”相结合的多元运力形式,确保为消费者提供更高效,优质的配送履约体验。

一. 完善配送服务,给消费者带来更优质的配送体验

女神节到来之际,针对鲜花蛋糕的订单增多,而这一类物件都极易破损,为提升快递服务品质,顺丰同城也从多方面提升配送服务,让消费者放心,更安心。一方面,顺丰同城加强骑士配送服务培训、标准化SOP,为消费者提供更为完整、惊喜的仪式感。在配送过程中,骑士重点关注商品平稳放置、避免颠簸路况,同时极其注重话术礼仪,为消费者带来更优质的配送体验;另外一方面,顺丰同城在此前还专门推出了“极速秒赔”服务,包括“一键理赔,极速到账,最高赔付千元”等各种优质化服务,确保让消费者放心使用鲜花蛋糕配送服务。

二. 开展女性骑士关怀公益活动,多渠道为女性送上祝福

当然在女神节到来之际,顺丰同城也对辛苦工作的女骑士们送上了节日的祝福。顺丰同城与ABC个人护理品牌携手举办了女性骑士关怀公益活动。在活动期间,顺丰同城女骑士可在成都、重庆指定的顺丰同城骑士驿站、商圈站点获得ABC个人护理品牌关怀礼包一份,共计发放1000份。同时,顺丰同城西南战区将同步开展线上活动,进行关怀公益活动直播&线上抽奖,幸运者将获得由ABC个人护理品牌提供的系列礼品。

今年妇女节当天顺丰同城鲜花配送单量同比增长74%、鲜花蛋糕整体配送单量同比增长43%,同时节日消费热潮也带动了其他即时零售品类的单量。而未来,顺丰同城还将继续提升快递服务效率,改善服务品质,与商家合作共赢,成就国内领先即配平台的更高社会价值。