随着快递行业快速发展,服务的品质也越来越高,派送服务也更加多元和贴心,同城鲜花派送就是很好的证明。当前,鲜花、蛋糕已经是即时配送行业中占比较高的品类。据艾媒咨询数据显示,在2022年中国消费者使用同城配送品类TOP5中,鲜花蛋糕品类位居第2,消费者占比高达51.8%。作为行业知名品牌,顺丰同城鲜花配送平台在给用户带来极大便利的同时,也非常重视用户利益的保障。

随着鲜花蛋糕等品类派送业务量的增长,应对派送过程中的风险也是顺丰同城着力解决的问题。由于蛋糕鲜花的配送难度更大,稍有不慎就容易发生花朵挤压、蛋糕造型损坏等情况,此外,鲜花蛋糕配送承载着祝福、庆祝等美好的仪式感,消费体验尤为重要,给商家在推出同城外卖方面带来了风险和压力。如果没有相关的保障,商家可能就会面临派送过程中商品损坏,或者是用户接收时服务体验不佳的风险。

顺丰同城在配送保价服务基础上,针对鲜花蛋糕品类进行了增值服务升级,推出全新“极速秒赔”功能。服务面向所有鲜花蛋糕品类商家,以“一键理赔,极速到账,最高赔付千元”为核心,以打造高效安全的服务,为相关商家开展同城外卖提供了有力支持。

直击了行业即时配送方面存在的“审核慢”、“赔付难”等痛点,在流程灵活性、保费价格、审核速度等方面进行了多重升级,为商家利益提供了保障。

首先就是多入口提醒,购买更灵活。以使用手机端为例,商家在通过顺丰同城APP下单时或者下单后取货前,都会收到购买提醒,还有相关入口来进行“极速秒赔”投保。输入相应货品价值就会自动出现保费,确认后选择月结或在线支付,秒赔服务即可生效。

其次,就是降低投保金额,提升性价比。“极速秒赔”服务的投保价格在业内处于极低水平,基础收费为物品价值200元以内,保费1元,物品价格每递增200元,保费增加1元,投保物品价值最高可达1000元,有很高的性价比。

最后就是极速到账,尽快理赔。为了进一步提升申请速度,顺丰同城还支持商家将小票凭证上传前置于投保阶段进行,如果是“麦芽田”等聚合平台的商家,商品金额则将自动匹配,直接省去了小票提交流程。此外,商家的收款信息在首次输入后也将默认保存,大大节省了此后的输入步骤。而且赔付速度“快”,只要商家提供的赔付凭证符合规范,客服审核通过后最快24小时内就能打款到账。

这些服务的升级,让顺丰同城鲜花蛋糕等即时配送服务赢得了广大商家的信赖,为即时配送行业的发展和百姓生活水平的提升具有积极意义。