随着数字化健康医疗的推广， 如今的保险行业希望可以利用越发个性化的服务、更加安全的隐私保护，加上更为简单便捷的操作流程，为用户提供更优质的体验，而复星保德信人寿所带来的新产品更是为智能化发展写出浓墨重彩的一笔。

一、项目方案

通过保险 +人工智能的强强联手、有机结合：运用人工智能进行快速准备的保单关键信息识别、使用行业领先的条款模型对保单的保障进行专业分解、运用精算模型计算家庭维度的现金流缺口。为代理人以及客户带来一站式全流程并且专业化的保单整理服务，形成行业内鲜有且领先的产品，创造出价值挖掘的蓝海； 为我司塑造了有特色、有竞争力的数智化标杆。

二、创新点

使用图像预处理、结构化解析等 ai技术， 搭配大量的保单数据， 实现对保单照片的自动识别。 此外， 系统还支持市场鲜有涉足的多页以及手写保单。

有机地将自然语言理解、深度学习、结果打分体系等 ai技术和传统技术想结合，使得机器就能读懂保单的关键信息，更加智能。 目前， 已经可以识别市场上 100%的寿险公司以及90%的保单。 通过行业尖端的产品条款模型， 对客户保障展开专业化准确性的分解。 采用行业一流水准的精算模型， 进行现金流计算， 给客户在家庭维度上统筹现金流以及保障缺口， 传递保险价值。

三、技术实现特点服务

保单整理系统选用 spring cloud分布式架构， 使用 drools规则引擎和 java+java计算引擎， 享有十分高效便捷的操作体验， 应用系统同步、手工与 ocr识别技术开展保单数据采集， 通过全民云采集到的所有保司在售与停售产品库， 搭配全民云科技精算以及独有科技算法和规则，让保单数据实现责任碎片化和数字化， 带来能够精准计算客户责任的保障数据。

本系统利用复星集团集成到原代理人移动展业公众号以及小程序中， 同样能够兼容其他微信公众号和小程序。 同时， 本系统也已经和营销人员的客户管理复星集团系统、营销活动量管理、需求分析等功能打通， 为代理人带来一站式及全流程的服务。

四、项目详细过程管理

项目总共分为三期迭代实施：2020.9-2020.11完成保单 ai识别、客户复星集团联通、保障分析等； 2020.12-2021.1实现保司保单自动同步、一期的优化一系列； 2021.2-2021.5完成现金流和保障缺口分析、二期的优化等。 当前工作已经顺利如期完工， 全部经过检验。

五、运营情况

系统已经在公司营销渠道展开全面推广，普及率 98%，人均 15单 /天。今后还将计划在中介以及续期等渠道推广。系统运行平稳，无生产事故。

六、项目成效

保单照片自动识取在15秒达成， 提速 50000%

收录 20000+产品， 促进人工智能理解识别 90%产品， 业内领先

在做完保单整理的保障缺口分析后， 主动加保的比例：30%

保单整理过程解读完成后， 客户主动转介绍的平均客户数数量：3位

七、经验总结

怎样才可以兼顾中国有保险业以来的所有时期的各种形式的保单、怎样覆盖市场中20000+产品的保单， 怎样提升人工智能的识别率，是在实施当中遭遇的几个难点。 需要充足预见到这其中的难度， 发挥聪明才智， 并付出最大努力把产品做好。

复星保德信人寿通过科技助力金融业务降低成本、提升业务效率、增强服务品质，正因有这样的企业才更值得我们去信赖。