近年来，随着生鲜配送系统逐渐出现在人们的视野中，并随之火爆市场。形形色色的生鲜配送系统纷至沓来，大家对其褒贬不一，且有购买意愿的企业，由于行业知识壁垒，导致无法正确挑选适合自身企业发展的生鲜配送系统。

从市场占有率来看，观麦科技占有绝对领先的市场份额，源本、悦厚、利客等紧跟其后，还有一些零散厂商专攻于下沉市场。

如今，许多业内大型生鲜配送公司都使用了观麦系统，无论是其产品还是客单价，观麦定位都在集团型客户身上。其官网数据显示，2021年，观麦已经服务超11000家食材配送企业，其中年营收1亿元以上企业超过200家，占比高达20%。

生鲜配送系统哪家好？从产品和功能角度看

01 产品设计理念

生鲜SaaS只有真正深入用户场景和痛点，才能够给出真正实用的解决方案，观麦作为国内农产品流通行业领先的SaaS系统服务商，以客户为先，是观麦设计产品的核心理念。

凭借在小农女项目建设IT系统的积累，观麦有着最真实的用户体验，深谙用户诉求，给予后续系统的技术迭代最贴近用户的指导作用。观麦主动倾听客户的声音，不断迭代创新，从生鲜配送系统到净菜加工系统，从中央厨房系统到食品溯源系统，满足了越来越多农产品流通领域不同类型客户的需求。

02 产品的稳定和安全机制

对于一家生鲜SaaS企业来说，产品的稳定性、安全性、实用性的指标尤为重要。

观麦并非简单粗暴地给食材配送企业提供一套系统，而是深入地针对行业做需求开发以及服务定制，在其强大的系统架构优势下，能够更好更快地进行系统功能更新，随时跟上客户不断变化的业务需求，在系统稳定性、成熟性、可靠性方面具备强大的优势。

观麦系统支持常用商品实现2分钟快速下单，比以往手工抄单节省了90%时间，同时帮助年营收超6千万企业实现订单部门人力从20余人缩减至1人，单部门人力成本每年节约近百万。

03 极致的用户体验

用户体验是生鲜配送企业最为关注的问题，员工的诉求就是希望系统能够简单易用、节省工作量。

观麦系统在研发过程中，考虑了不同角色的使用感受，坚持用户导向的原则，在保证功能的前提下，帮助客户“会用、愿意用、用好、持续用”的产品体验。

比如，在观麦配送系统中，司机可以在系统内快速扫码验货，并通过导航规划最佳路线。整体的配送进度从装货到出库、车辆实时位置都能直观展示，整个流程方便快捷，哪怕是一个办公室的文员上手就能轻松搞定。

员工持续使用系统，才能实现系统价值最大化，目前很多生鲜SaaS系统在产品研发上因为没有考虑员工诉求，遭到员工的坚决抵制，导致系统还未上线便已夭折的情况屡见不鲜。

04 强大的数据管理能力

数据分析对于一家想要长久发展的生鲜配送企业来说是核心。商品种类繁多，损耗盘点和数据分析是一个较大的工作量，不仅需要每次盘点的数据积累，也需要财务数据的比对。

观麦采用系统化串联全流程作业，从客户数据源头抓起，通过系统后台表单采集分散在各个流程的数据，明确企业数据来源，帮助企业的核心业务数据规范，并配备独家的数据驾驶舱，能够帮助企业实现实时数据随时监控。帮助管理者掌控全局经营情况，快速分析定位经营问题。

除了基础的数据展示外，系统还能够通过后台数据进行客户购买分析、商品销售分析帮助企业更好地洞察下一步的策略，减少客户流失。

05 高效的系统服务

高效的系统服务是助力生鲜配送企业快速转型，提高核心竞争力的关键。

观麦是行业内率先提供7*24小时响应机制的企业，能够快速响应客户需求，及时跟进处理，全面保障客户系统上线后，出现的所有问题。

观麦一直强调和持守客户全价值生命周期每个节点的顾问式客户成功服务，并且以深圳为中心，分别在北京、杭州、成都、长沙、广州等地区设置本地服务中心，让服务团队无限靠近客户，深度地、贴身地做好客户服务。

观麦还在今年不定期开展线下系统管理员培训，深度提高食配企业信息化系统应用水平，促进业务与信息化的深度融合，提升各部门协同效率，将数字化工具得到最大化运用。

结语：

一款好的生鲜配送SaaS系统能够在系统强大的功能下优化生鲜配送企业的经营管理模式，不仅可以解决目前配送流程中存在的痛点，还能满足未来庞大的订单量，更是顺应市场的发展趋势。并且系统的功能也会紧跟行业发展而不断改进，致力于为企业经营中提供更强大的软件支撑和提高其经营的市场核心竞争力。