- 为提升客户体验,长生人寿全力构建数字服务“新”场景!
- 2024年01月24日来源:长生人寿
提要:近年来,随着数字化技术的飞速发展和互联网技术运用的发展,金融服务领域的变革也愈发迅猛。尤其是随着发布的《保险科技“十四五”发展规划》明确提出,稳妥发展金融科技,加速金融机构数字化转型,现阶段发展数字经济已经上升成了国家战略。
长生人寿是如何积极响应国家号召的?近年来,随着数字化技术的飞速发展和互联网技术运用的发展,金融服务领域的变革也愈发迅猛。尤其是随着发布的《保险科技“十四五”发展规划》明确提出,稳妥发展金融科技,加速金融机构数字化转型,现阶段发展数字经济已经上升成了国家战略。此前,中国银保监会更是印发了《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》,全维推进银行业保险业数字化转型,助推金融高质量发展,更好服务实体经济和满足不同群体的需要。保险作为传统金融服务业的代表,也在积极的通过数字科技赋能推进服务数字化、智能化趋势,提高新市民金融服务能力,以此来满足广大用户多样化的金融需求。
长生人寿积极投身“数字中国”建设,并积极响应国家数字化转型战略的号召,深耕金融科技领域,利用人工智能、云计算和大数据等一众数字技术,全力打造优势产品、构建数字场景、提供便利服务以及助力实体经济,不断在数字化转型之中守正创新、无畏前行,以中坚力量不断助推高质量发展。 借助数字技术,长生人寿目前已经逐步实现了流程线上化,和以往相比,消费用户无需亲临线下,仅需要在线上动动手指,便可以获取更全服务,不单单节省了时间和空间,也极大提升了消费用户的使用体验感。同时,长生人寿还构建起了包括官网、保险等官方线上服务平台,让消费用户可以突破时空限制,能够随时随地且及时的获取保险服务和保险知识,为用户带来更为个性化的产品和更优质的服务体验。
在广大用户最为关心和关注的理赔服务环节,长生人寿也借助于数字科技赋能,先后推出无接触式服务,持续刷新理赔效率。其中,长生人寿的消费客户倘若因为生病或外伤需要住院治疗,能够通过其保险产品互联网平台推销方式及时报案。收到报案后,对符合条件的客户,专业的理赔人员将会主动为客户预约“直付速赔”服务,准确指导客户保存后续理赔的相关资料。在出院当天,服务人员会根据客户告知的时间主动前往医院,协助办理保险理赔业务,并且通过长生人寿在线平台现场进行理赔申请的受理,平均结案用时低于1小时,快速完成理赔及付款到账,在大幅提高效率的同时让用户更安心、放心、省心。
在数字化科技发展愈发快速的现下,长生人寿将继续通过数字化力量驱动服务革新升级,用科技的力量持续丰富其数字化服务版图,为客户带来更优质的服务体验,助推企业高质发展。