春节假期刚复工，京东宣布服务就再次升级：京东自营推出“免费上门退换”服务，凡带有“免费上门退换”标签的商品，无论大小、轻重和数量多少，均可免费上门退换，用户不用花任何运费，更加省钱、省心、省时！

随着电商消费成为人们生活中不可或缺的一部分，服务质量和购买体验也备受关注。“成本、效率、体验”正是京东创始人刘强东为京东设定的经营核心，长期以来，京东遵守着刘强东提出的这一准则，持续为消费者提供更极致的服务，升级消费者体验。

刚刚过去的春节假期，京东快递小哥、客服、家政、医生和门店等一线员工，用坚守和付出全力保障春节不打烊、服务不间断。一键价保、晚发赔、不爱吃包退……京东超200项服务为用户提供7X24全时段、售前售中售后的全链路保障，其中超80项服务为行业首创，已累计为用户节省花费超过100亿元。

作为春节物流服务的主力保障，京东物流自2013年开始在行业内首家开展春节送货服务，不间断的极致好服务已深入全国2000多个区县市。全球多地消费者即使是在除夕、大年初一，也可以正常下单收货。京东物流数十座“亚洲一号”智能产业园、数百个智能仓和智能分拣中心全力运转，超1000条航线、超100个机场货运覆盖，以及高铁、班列等优质公铁货运资源，持续保障春节期间的物流体验。同时，全国多个城市的数百台智能快递车也将保持常态化运营。配合城市前置仓，助力消费者春节在京东买年货，最快也能半小时达。畅通便捷的物流服务，陪伴亿万消费者度过一个又一个幸福中国年。

秉承刘强东的经营理念，在新的一年里，京东将继续用更优质的商品、更实在的价格和更贴心的服务，为优化消费供给、创新消费场景、扩大消费潜能发挥出更大价值。