有效发挥风险管理和保障功能是保险业的初心和使命，理赔服务是其中核心体现之一。长生人寿保险有限公司（以下简称“长生人寿”）始终心怀国之大者，坚持保险为民，秉持“以人为本、专业经营、诚信服务、回报社会”的经营理念，全心全力提升客户的理赔服务体验。近日，长生人寿发布了2023年度理赔报告。

报告显示，长生人寿2023年累计服务理赔客户12万人次，支付理赔金1.68亿元，单次最高赔付达490万元，平均每天赔付46万元。近年来，通过服务流程与模式的不断创新，长生人寿构建了具有自身特色的服务体系，“小额快赔”“微信理赔”“绿色通道”等一系列温暖的理赔服务举措，都诠释着“您的人生守护者”之服务承诺。

报告中，长生人寿通过案例分享的形式展现出了公司在重疾理赔、医疗理赔等方面的优质服务，用实际行动充分展现公司的保险服务效率和社会责任担当。

其中，事业有成的S先生，风险保障意识强，在长生人寿服务人员的专业帮助下，为家庭构建起全面的健康保障防护网，2017年起陆续在长生人寿投保了多款健康类保险产品，包括《长生鑫天祥重大疾病保险》、《长生寿鑫宝恶性肿瘤疾病保险》等。2023年6月，S先生在一次体检中被诊断出肺癌。长生人寿在收到申请后第一时间送上慰问，并迅速展开相关核赔程序，用最短的时间向S先生支付了高达215万元的重大疾病保险金，并豁免了其后续约60万元的保费，及时帮助S先生解除后顾之忧。此外，S先生购买的医疗险也及时赔付了社保报销后的医疗费用。

另一个令人感慨的案例是T女士的故事。T女士是一位从农村走出来的奋斗者，她在城市中辛勤工作，逐渐建立起一个幸福的小康家庭。然而天有不测风云，2023年4月，T女士被诊断出患有大B细胞淋巴瘤。疾病的折磨和高昂的治疗费用让她一度陷入绝望。幸运的是，早在2019年，T女士就意识到了保险的重要性，她连续投保了长生人寿的重疾险和《长生彩虹桥臻选医疗保险》。在T女士最需要帮助的时刻，长生人寿及时送上温暖，公司首先向T女士支付了20万元的重疾保险金，随后又通过医疗险为她赔付了32万余元的医疗费用。年缴保费仅两百多元的《长生彩虹桥臻选医疗保险》为T女士提供了高达百万的医疗保额，极大地减轻了她家庭的经济负担，成为T女士积极治疗的坚实后盾。

疾病无情，长生有爱。S先生、T女士的故事并非个例，每一份保单背后，都是一份沉甸甸的责任与依托。每一个理赔数字背后，都是一份热腾腾的温暖与担当。未来，长生人寿将继续聚焦服务经济社会发展大局，充分发挥好保险业经济“减震器”、社会“稳定器”的作用，加快推进理赔服务智能化、便捷化进程，为客户提供有速度、有温度的服务体验，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。