跨境电商的全球化趋势愈发显著，各大洲的电商市场正在逐步被发掘。在中国，跨境电商行业已经成为推动中国外贸增长的新动力，其进出口业务持续增长。中国卖家们纷纷将目光转向海外市场，寻求更广阔的发展空间。

一、中东欧电商市场的黄金机遇

近年来，东南亚地区凭借其持续增长的经济实力和庞大的人口基数，成为了众多中国卖家眼中的新热土，不少品牌及卖家都将这里视为事业再腾飞的重要基地。然而，随着越来越多的平台和卖家涌入，东南亚市场的竞争也日趋激烈，这片繁荣的土壤也面临着被进一步瓜分的压力。

与此同时，虽然欧美市场依旧成熟稳定，且拥有不少发展优势，但部分国家及地区对于中国卖家的开放程度仍然有限。在这种背景下，中东欧电商市场逐渐崭露头角，尤其是以波兰为代表的市场，其巨大的潜力和即将爆发的态势，吸引了越来越多中国卖家的关注。

近年来，中东欧的电商销售额增长率显著超越了众多西欧国家，这主要得益于该地区各国家的高数字化水平。根据欧洲电子商务报告（European E-Commerce Report 2022）显示，欧洲B2C电子商务在2017年至2021年间持续活跃，营业额从4520亿欧元增长至7180亿欧元。当中，中东欧市场的增长最为显著，占整体电商营业额的12%。中东欧已成为中国卖家跨境出海不可忽视的新兴市场。

图源：EUROPEAN E-COMMERCE REPORT

在中国力推的“一带一路”以及“17+1合作”倡议下，中东欧国家持续成为投资者瞩目的焦点市场。这些国家位于欧洲大陆的核心区域，背靠欧盟，地理位置得天独厚，能够轻松辐射至西欧和南欧，为电商发展所需的物流优势提供天然的沃土。

根据技术研究和咨询公司Technavio的市场研究报告，波兰电商市场预计在2023年至2027年间将实现显著增长，预计增长额达到280.9亿美元，复合年增长率高达15.56%。这一数据展现了中东欧地区电商市场的巨大潜力和活力。同时，斯洛伐克消费者在线上购物中持续占据主导地位，而捷克消费者在零售市场中的电子商务份额尤为突出。在捷克，近11%的在线客户在过去三个月内购物超过10次，这充分说明了当地消费者对电商的热爱和依赖。免费送货、便捷的退货政策、优惠券以及折扣是吸引消费者在网上购物的主要因素。

图源：Statista

备受消费者青睐的波兰本土电商平台Allegro，因其丰富的商品选择和出色的购物体验，被誉为“波兰版淘宝”，在中东欧电商市场中占据了举足轻重的地位。自1999年成立以来，Allegro已经在波兰成功运营了25年，期间始终致力于满足消费者多样化的产品需求，为他们提供便捷、安全的购物环境。

根据今年年初公布的2023年财务报告，Allegro在波兰的商品交易总额（GMV）同比增长11%，总额高达548亿兹罗提（约合人民币989亿元）。而在第四季度，Allegro的GMV同比增长了8.5%，进一步巩固了其在中东欧电商市场的领先地位。

Allegro电商平台在中东欧市场的地位稳固且显著，目前月活跃客户数量已达到2200万。在波兰这一主要市场，Allegro拥有超过4450万个活跃的offer，为买家提供了丰富多样的品类选择。值得一提的是，allegro.pl（波兰市场，即Allegro的主要市场）的主要流量来源是直接流量，这表明大部分波兰消费者在购物时，会首先选择访问Allegro。根据调查数据，超过86%的波兰网络消费者将Allegro评选为他们的首选购物平台。

Allegro在中东欧市场拥有深厚的基础和广泛的影响力，因此对于中国卖家来说，这无疑是拓展中东欧业务的理想起点。

二、中国卖家拓展中东欧的有力武器：Allegro Smart!免运费计划

Allegro Smart!是于2018年针对Allegro买家和卖家推出的一项忠诚计划，Smart!提供诸多权益，包括免费配送、退货，以及精选offer的优惠活动等。通过参与该计划，买家仅需支付极少的费用，即可享受不限次数的免费配送和退货服务。该计划迅速赢得了市场的热烈响应，目前Smart!免运费计划的订阅用户数量已经成功突破600万，并长期保持着高水准的客户满意度，其客户净推荐值高达92分，是Allegro服务中最高的分数之一。

买家非常信赖Allegro Smart计划，Allegro的调研数据显示，买家选择 Allegro Smart! offer的几率比其他offer高出三倍。对于国际卖家而言，参与该计划也带来了显著的业务增长。相较于未使用该计划的卖家，使用Smart!免运费计划的国际卖家业务增长速度提高了54%。这一数据无疑证明了Smart!免运费计划对提升销量的巨大作用。

不仅如此，参与Smart!免运费计划还有助于卖家提供更为出色的购物体验。鉴于中东欧地区消费者对免费且安全的配送和退货服务有着强烈的偏好，选择加入Smart!免运费计划将有助于卖家吸引更多潜在消费者，增强品牌竞争力。

值得注意的是，Allegro还特别针对从中国大陆或香港发货至波兰、捷克或斯洛伐克的卖家推出了一项促销活动。卖家只需为offer添加“Dispatch from Asia to Poland/Czechia/Slovakia”（从亚洲发货至波兰/捷克/斯洛伐克）这一新的配送方式，即可参与Smart!免运费计划，带有Allegro Smart!徽章的offer能更有效地帮助卖家吸引波兰、捷克和斯洛伐克的新买家。

对于中国卖家而言，参与Allegro Smart! From China计划具有多重优势。首先，它有助于增加客户粘性，提高销量，推动业务增长。其次，该计划还提供了更便捷的包裹追踪功能，提高了物流效率。此外，Smart!徽章还能为卖家带来更多的促销机会和曝光度，助力品牌在市场中脱颖而出。

最后，我们鼓励中国卖家积极拥抱Allegro Smart!免运费计划，将其作为拓展中东欧市场的有力工具。同时，我们也呼吁中国卖家抓住当前机遇，勇敢地迈出国际化步伐，与Allegro共同开创中东欧电商合作的新篇章。