在金融工作中,消费者权益保护是与人民群众的切身利益与民生福祉紧密联系的重点领域。此前召开的中央金融工作会议就曾强调,走中国特色金融发展之路,做好新时代金融工作,必须坚持以人民为中心的价值取向。

同时,科技作为金融行业转型创新与纵深发展的核心引擎,在落实国家新质生产力、实现社会高质量发展的过程中发挥着至不可或缺的作用。而金融安全防控,也成为数字经济时代的重要命门和关键议题。

心怀金融惠民的经营理念,践行金融消费教育先行者的使命与担当,数禾科技旗下的信贷分期服务平台还呗将消费者权益保护意识嵌入业务经营的全生命周期,坚持推进全方位的安全生态建设,为广大金融消费者提供更安全、便捷的服务。

为普及金融风控知识,增强公众防范金融诈骗的意识和能力,还呗以强化消保工作、提高用户金融素养为出发点,将消费者在金融消费过程中存在的疑点与痛点作为落脚点,在其APP内上线“还呗有话说”系列专题页。

“还呗有话说”专题页分为网络诚信、防范诈骗、防非打非三大金融安全宣传要点。还呗别出心裁地将看似复杂的科普以清晰、直观的图文形式表述,增强内容之间的逻辑性与趣味性,使其更易于被用户理解与接受。

针对用户个人行为,还呗倡导消费者谨慎待网、安全用网、智慧识网,坚持学习金融知识,提高辨别金融信息真实性、金融活动合规性的能力,不轻信过分夸大、来历不明、具有利诱性的投资机会。

与此同时,用户应规范上网、守信对网,自觉抵制非法广告和不良信息,防范网络违规失信行为,守住个人金融活动的安全底线,争做向上、向善的金融好网民,与还呗携手推进网络诚信建设。

在反诈专题页面,还呗重点披露了一类新型诈骗手法,即电信诈骗人员通过不法手段获取快递信息,自称快递或商家客服,以快递丢失、产品出现问题为由联系物主,承诺主动退赔,骗取用户信任并借机牟利。

面对层出不穷的诈骗手段,还呗提醒用户使用合法合规的官方金融应用,不下载非官方APP;不接听非官方客服打来的电话、语音;不向可疑账户转账;不对陌生人透露身份证号、银行账户信息,保护个人隐私不受侵害。

一直以来,金融机构都是防非打非全链条治理的主阵地。为发挥前哨作用,还呗联合重庆市委金融办一同发起征集非法集资线索活动,保护工作合法权益,切实维护经济秩序和社会稳定。

还呗在防非专题页中强调,一旦发现有组织、个人未经有关管理部门批准,以许诺“高额利息”“快增值”等投资回报的方式,向社会公众吸收资金的行为,均涉嫌非法集资,应当立刻向有关部门反映和举报。

消保金融知识普及宣传是一个长期的过程,需要持之以恒的努力。围绕消费者权益保护的全流程,还呗进行了从用户教育、服务体系、组织架构,到产品技术的全方位升维,以“线上+线下”形式构筑平台与用户安全互动的良性场域。

还呗不断探索创新形式,借助社群网络的力量完善金融知识专栏,定期推出金融知识科普文章和视频,与用户进行实时的互动交流;并多次在线下举办金融知识讲座等活动,搭建起完善的金融学习交流平台。

还呗此前推出的“还呗反诈有「画」说”系列金融反诈科普漫画,一经上线便受到了众多用户的好评和赞誉,线下分众电梯广告投放效果显著,并多次入选中国互联网金融协会优秀案例展播,获得了监管部门的认可与鼓励。

与此同时,还呗建立了一整套严格的信息加密保护和风险管理流程体系,不仅能够在信息保护端筑牢安全防火墙,还具备高效、准确评估用户还款能力和还款意愿能力的风控机制,为消费者撑起了金融风险评估的科技保护伞。

截至2024年6月,还呗累计激活用户1.5亿,累计为百万小微企业主及工商个体户提供超580亿的贷款撮合服务,为2000万用户提供合理信贷服务,极大提升了用户在金融活动中的安全感与幸福感。

展望未来,还呗将坚持“好借好还呗”主张,践行金融工作的人民性,打出金融安全防控“组合拳”,切实提高经营服务满意度、拓宽金融教育覆盖面、延长金融科技价值链,为经济高质量发展和人民美好生活保驾护航。