金融机构多年来的目标是实现普惠金融，让金融服务走进千家万户。微众银行自2014年成立，就肩负着“让金融普惠大众”的使命，关注更多下沉长尾客群，以特色化、差异化的金融产品，让更多人享受到金融服务，打造一个和谐平等的金融环境。

微众银行是一家全球领先的数字银行，在技术方面有着多年的积淀。成立伊始，微众银行就集中资源构建了分布式银行系统，实现了24*365无间断服务，截至目前，已累计服务3.21亿个人客户和超270万家小微企业。

在金融公平、促进普惠金融发展的倡导下，微众银行自2016年起，就不断优化升级无障碍通过，持续运用前沿科技手段为听障、视障以及语言障碍人士、老年客群提供无障碍、有温度的金融服务，努力帮助社会各类群体平等地获取有尊严、可持续的金融服务。

在针对听障用户使用金融服务方面，微众银行微粒贷通过 365 天不间断的远程视频手语服务，无缝服务听障客户的咨询、借款、还款等需求，为其提供及时有效、安全便捷、无障碍、有尊严的普惠金融服务。截至 2021 年末，“微粒贷”已累计服务听障客户超 13 万人次。

针对视障客户的账户、存款理财等综合金融服务需求，微众银行结合光线活体、AI 语音合成、手机震动传感器和加速度传感器等技术，建立了无障碍人脸和身份证识别系统，同时上线了读屏功能，进一步优化了无障碍通道的服务。

为支持农村经济发展，微众银行将信贷服务快速、精准触达乡村地区，切实增强乡村地区客户的金融服务获得感，实现乡村振兴可持续发展。

微众银行始终坚守着普惠金融的使命，积极承担社会责任，以自身金融科技的优势，提供更优质，价格更合理的金融服务，不断满足社会各群体的金融需求。微众