“晋师傅,我马上要搬家了,你帮我做一下雾化消杀吧。”

“小晋,房子都装修好4个月了,还是有股味道,想请你帮我做个空气检测。”

背上沉重的设备,晋计祥很快就赶到业主家里,自一年前开始做“消杀净甲”服务,至今他已经帮200多户业主做了检测,甲醛去除20多次,还考取了除醛操作证和验房师资格证。只要业主有需求,他就免费上门服务,谁能想到,他的主业其实是一名房产经纪人。

从业8年,晋计祥一直致力于在房产交易方面做“好服务”,但市场和客户需求逐渐变化,对房产经纪行业也有更高的要求。2022年3月,有个业主到杭州德佑市心北路店上门委托,正好是晋计祥接待的,在跟业主交流的过程中,听业主聊起以往在德国的租售房经历,业主说国外经纪公司在交接的时候都会安排专业的全屋消杀服务,但这样的服务国内却没有。

受业主启发,晋计祥开启了在房产行业“消杀净甲”的大门。

“当时也正受疫情影响,感觉这种消杀服务确实很有必要,所以第一时间购买了雾化消杀喷枪、臭氧消杀机以及雾化机。设备到了以后,就主动联系业主和客户,免费帮他们做室内的全屋消杀。虽然有成本,需要时间来回跑,但是做了以后,意外发现客户和业主对我的信任感更强了。”但行好事,不求回报,晋计祥做的“赔钱”副业,反而收获了更多客户业主的认可。

在服务的过程中,晋计祥还在不断“进化”,比如针对甲醛问题,他通过不断摸索和学习,逐渐掌握了一些甲醛相关的知识,自费购买专业检测设备。

“虽然成本略高,但是当想到客户的健康问题,我还是毅然决然买了。”

检测中经常会碰到数值超标的,晋计祥自学去除甲醛的操作方法,领取操作证,继续增加专业的甲醛去除设备。一个专业的喷壶就得上千元,还专门弄了一个库房存放大大小小的设备。

“从一开始身边同事的不理解,到现在的认同,他们开玩笑说我主业好像并不是卖房子的。但想到真正能为周边的客户和业主提供一些实质性的服务,不管像啥都不重要了。”

虽然这一切都是缘于一次跟业主关于消杀需求的话题,但现在晋计祥除了消杀以外,还增加了免费做甲醛和污染源检测、甲醛去除、辐射检测、验房服务等项目。围绕着房屋在实际生活中的需求,提供更多实质性的增值服务。截至目前不同项目免费检测了有200余户,甲醛去除20余次......

“辛苦肯定有的!但,当每次服务后得到业主和客户的认可及表扬;当他们愿意把自己的房子安心委托给你,愿意介绍亲戚朋友找你买房租房的时候;当他们把锦旗送到你手上的时候。你会发现其实这一切都是值得的!”

服务是无止境的,平常作业中晋计祥的门店结合贝壳平台的很多社区便民活动,力所能及地发挥着自己的特长。虽然有些时候身边的同事会开玩笑,戏称他是“除醛小王子”,但他还是倍感骄傲。“未来我还会开发更多的增值服务,带领身边的同事一起融入社区,深入生活,真正的从内心去服务客户和业主。”

晋计祥不光自己做,还带动门店里的其他同事一起加入了消杀、检测、除甲的队伍中,有时候他也会协助店里其他同事开展相关的工作,一起为客户和业主提供更好的服务。他们不仅是专业的房产经纪人,更是客户和业主身边的生活小能手。