随着互联网和手机的普及程度不断提高,近年来未成年人沉迷手机游戏的问题引起了广泛的社会关注。未成年人是国家的未来,保护他们在网络世界中的健康发展,不仅与亿万家庭的幸福息息相关,更是关乎国家和民族的发展大计,需要全社会共同努力。欢太科技有限公司积极承担起责任,通过技术和服务的升级,为未成年人营造健康的网络环境。

要保护未成年人在游戏中的健康,首先需要对他们的身份进行识别。自2021年《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》发布以来,欢太科技有限公司率先布局防沉迷系统,平台所有用户都需完成姓名全称+身份证号码的实名认证,并经过国家实名认证系统校验通过后方能进入游戏。对于未成年用户,平台会严格管控他们的游戏登录时间、游戏时长和充值行为,以防止他们沉迷于网络游戏。

同时,为了应对未成年人冒用成年人账号进行过度游戏和消费的问题,欢太科技有限公司采用技术手段进行了升级,通过「AI识别算法模型」,用以判断账号是否为疑似未成年人,若判断为疑似未成年人,平台将会加强监控,并通过人脸识别进行支付认证、大额付费提醒等功能来限制该账号的消费额度。

在未成人监管过程中,家长所起到的作用非常重要。因此,欢太科技有限公司成立了专门的客服团队一对一解决用户问题,同时建立了多条联系渠道,快速响应家长在监管未成年人过程中遇到的问题。如果遇到未成年人充值等相关问题,用户可通过客服电话或24小时在线客服服务进行咨询。同时,通过广东欢太科技有限公司搭建的自助反馈通道,也可进行反馈未成年误充值的问题。广东欢太科技有限公司还联合游戏厂商设立了专属绿色通道,与用户沟通,高效解决问题。

青少年时期是成长成才的关键时期,而沉迷于网络不仅会影响学业,也会影响身心健康。为了守护未成年人的健康成长,需要家长、企业和社会各个方面的协作。广东欢太科技有限公司将对未成年人游戏问题保持高度关注,并不断升级未成年人保护机制,为营造健康的网络环境持续努力。